100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень
Шрифт:
Бизнес – это досуг. Место, где человек развлекается, проводит время интересно, занимается любимым делом. Демократичная обстановка, инертные действия и приятная атмосфера.
В какую игру предпочитают играть у вас?
Редкому человеку удается в равной степени распределять свои усилия по всем семи сферам жизнедеятельности, но те, кому это удается, обречены на успех в любой жизненной ситуации.
11. Об отходах и прочих радостях
Формулировка вопроса часто провоцирует соответствующий ответ. Всемогущие вопросы задают
Есть заразная управленческая прослойка, которая любит концентрировать свое внимание на негативе.
Люди вообще склонны к негативу. Различные специалисты в области психологии старались изучить эмоциональную сферу, но так и не пришли к однозначному мнению по поводу количества и состава эмоций человека. Но в одном все исследователи сходятся – количество негативных эмоциональных состояний больше, чем позитивных эмоциональных состояний. Это значит, что при возникновении нейтрального события в жизни человека он склонен воспринимать его скорее негативно, чем позитивно.
Негативные эмоции заразны. И если им подвержен управленец, то эмоциональный фон в подразделении будет соответствующим.
Зависание в негативе присуще тем людям, которые, однажды оказавшись в невеселой ситуации, несут негатив с собой по жизни.
Метафорически это напоминает пакетик с протухшей селедкой, который управленец таскает в портфеле каждый день и при каждом удобном случае достает, открывает и дает понюхать остальным.
Часто это связано с жалостью к себе, с суеверием и с тягой к негативным эмоциям, а иногда и с эмоциональным садизмом в отношении коллег.
Ради чистого эксперимента можно посчитать количество поощрений и наказаний в компании за год. В ряде случаев это будет существенный перевес в сторону негатива.
При докладе подчиненного о результатах его работы красноречивый риторический вопрос начальника: «Ты вообще хоть что-то делал?!» не слишком помогает разобраться, что сделано не так.
Когда проводится совещание, то утверждения типа: «Ерунда, как и год назад. Но почему ерунда, не могу сформулировать» навешивают негативный ярлык и не приближают собравшихся к обсуждаемой цели. В этом кроется успех психоанализа как ремесла – человек обожает копаться в себе и при всех официальных заявлениях о личном позитивизме любит испытывать эмоции прошлого.
Общение с партнерами, коллегами или подчиненными в формате «ты дурак» крайне редко толкает бизнес вперед.
Не стоит смаковать ментальные отходы.
12. Бизнес как кредитная организация
В любом бизнесе нужны правила принятия решений. И конечно, нужны правила о том, как распоряжаться деньгами.
В нормальном состоянии бизнеса поведение наемных сотрудников часто сводится к тому, чтобы отсидеть положенное время на работе, а вовсе не к тому, чтобы помочь компании достичь больших бизнес-результатов.
Бизнес как модель очень похож на кредитную организацию.
Собственник, который делает бизнес, дает людям работу, знания, опыт, зарплату, круг общения, возможность не думать о заработке завтра и т. д.
Люди, которые нанялись на работу, принимают правила игры. Они получают все вышеперечисленное и своим трудовым поведением отдают этот кредит. Идет вполне обычный обмен.
Если собственник или управленец
Если подразделение всегда добросовестно «платило» и вдруг перестало «платить», то этот случай требует отдельного рассмотрения и, возможно, введения временных льгот. Разумеется, злостных «неплательщиков» увольняют.
Собственник бизнеса, как и владелец кредитной организации, всегда должен быть готов вливать денежные средства в свои проекты.
Если вы владеете компанией и появилась потребность поддержать свой бизнес деньгами, то, скорее всего, вы так и сделаете. Как поступят в этой ситуации поставщики? Они откажутся от оплаты? А как поступят сотрудники? Они будут работать бесплатно? Почти всегда ответ на эти вопросы «Нет».
Собственник несет большую ответственность и больший риск. Значит, право первой доли прибыли всегда должно принадлежать собственнику, а потом всем остальным.
Если в компании появилась сверхприбыль, то первая выплата идет собственнику. Если в компании принимаются решения о реинвестировании, то сначала выплачиваются дивиденды собственнику. Если в компании не израсходован бюджет, то остатки используются в интересах собственника. Если компания распродается, то деньги сначала идут собственнику, потом кредиторам.
Конечно, есть исключения, например когда жизни и здоровью собственника что-то угрожает или есть угрозы для предприятия. Но это – ненормальное для бизнеса состояние, и правила принятия решений тут другие.
Важное правило: заплати сначала себе, потом остальным.
13. Развязанные руки
Общественность, различные бизнес-ассоциации, государство призывают к порядочности в области ведения бизнеса, и в порядочном государстве в этом есть здравый смысл. Априори руководители должны ориентироваться на соблюдение прозрачности и ответственности бизнеса, так как это придает устойчивости всей бизнес-модели. Потому что несоблюдение закона и делового этикета повышает уязвимость бизнеса и уязвимость от дельных руководителей.
Как бы ни был изворотлив бизнес в отношении закона, парт неров и клиентов, всегда наступит проигрыш, как у игрока в рулетку, так как при игре против общественности и государства любой бизнес имеет отрицательное математическое ожидание. Слабость бизнес-модели и алчность часто побеждают порядочность топ-менеджеров. При создании бизнеса, особенно в период слабых финансовых потоков, аврала, острой необходимости в деньгах, всегда возникает соблазн применить «серые» схемы работы с денежными средствами и отойти от делового этикета. Провоцируют такой подход к ведению дел неопределенность на рынке, слабость законодательства, защищающего бизнес, надежда на лоббистов. История знает случаи, когда, казалось бы, сильные компании поглощались, становились банкротами, разорялись из-за изменчивости статуса бизнеса в сегменте, регионе или государстве. Сильные побеждают слабых, коварные – наивных, и это естественный отбор. Как сказал один известный миллиардер: «Первый миллион всегда вызывает вопросы». Практика показывает, что агрессивность компании в отношении методов ведения дел эффективна в короткие периоды, затем внешняя среда начинает разрушать такой бизнес.