Академия для шефа
Шрифт:
Физкультурник–любитель не получит олимпийскую медаль. Кишка тонка. В продажах ситуация аналогичная. Выше головы удается прыгнуть единицам. Поэтому слабым продавцам — большим любителям бояться надо ставить невысокие цели по его возможностям и помогать их реализовывать.
Способ 13. Сжечь адреналин.
Страх провоцирует в организме выброс адреналина. Чтобы «погасить» его, надо больше двигаться. Если такой возможности нет, можно напрягать мышцы тела.
Способ 14. Вести себя как победитель.
Надев на себя маску «профессионального победителя» можно не только скрыть страх, но и ощутить себя
Эмоциональные решения.
Способ 15. Настроиться на поступок.
Страх вызывает сомнения, они «рисуют» в уме человека картины будущего провала, вызывая тем самым, дополнительную волну негативных эмоций. Которые в свою очередь, «убивают» решимость действовать. Но если на пути страха поставить «баръер» из позитивных картинок, то волна эмоций обретет позитивную окраску и усилит готовность действовать. Поэтому человек должен концентрироваться на хорошем (я-сильный, мне везет, Бог любит меня!), поддерживать позитивный настрой и, главное, впрок заполнять разум хорошими картинанками.
Спосбо 16. Повысить собственную самооценку.
Есть такая закономерность: чем лучше о себе думает человек, тем меньше страхов он испытывает. Самооценка как бы охраняет от страха. Поэтому для продавцов так важно уметь относиться к себе с уважением. И получать подтверждения этому от мира.
Способ 17. Научиться верить.
Вера позволяет человеку ослабить внутреннее напряжение и уменьшить ощущение ответвенности Установки: «Как судьба распорядится, так и будет. Бог обо мне позаботится. У нас в семье всем везет. У меня сильный ангел–хранитель» и т. д. — придают дополнительные силы и гасят страх. Ведь предмет веры: Бог, Высшие Силы, ангел–хранитель, родовая черта, как бы выступают гарантом безопасноси и залогом успеха. При этом, чем больше вера, тем больше энергии может получит человек. Что интересно, предметом веры может быть и сам человек, когда он верит в себя: «У меня всегда все хорошо!»
Комбинированные решения.
Способ 18. Подготовиться к поступку.
Уменьшить или даже «убить» страх можно
логически проанализировав ситуацию, задав себе (или собеседнику) вопросы:
Чего я боюсь? (К примеру: боюсь идти на встречу с клиентом).
Почему я боюсь? (Потому, что он не захочет купить мой товар).
Почему он не захочет? (Потому что товар дорогой).
Значит, я боюсь не встречи с клиентом, а того, что клиента отпугнет высокая цена товара? (Да).
Но эта цена оправдана? (Да, у нас сбалансированы цена и качество).
Тогда надо ли боятся? (Хорошо. А вдруг я не справлюсь презентацией?)
А как я обычно справлялся с презентацией? (Нормально)
Так чего я боюсь в этот раз? Мой страх рационален? (Нет)
Зачем же тогда бояться? (Незачем)
Кстати, а чего
Стало быть, бояться нечего, а клиент — всего лишь возможность заработать деньги? (Получается, что да)
Тщательный анализ страха способен успокоить любого зравомыслящего человека. Однако, если допрос с пристрастием не решает проблемы следует перейти ко второй части процесса. Страх — это эмоция, а эмоции всегда сильнее логики. Поэтому надо бороться с врагом его же оружием. Хорошо помогает уничтожить страх визуализация. Специалисты советуют: надо сесть и спокойно и обстоятельно воображать, прокручивать в уме «фильм» про то, что следует сделать. Ум не может отличить воображаемые события от реальных и будет гасить страх. Ведь на подсознательном уровне события уже происходят. На этой технологии основан метод самовнушения.
Смелость — это не отсутствие страха, а умение действовать вопреки ему
Способ 19. Создать позитивный взгляд на жизнь.
Дети воспринимают мир, как возможность для развития. Страхи появляются позже, как реакция на действительность и, накопившись со временем формируют пессимистический взгляд человека на самого на себя, окружающий мир и будущее. По сути происходит следующее: в мозгу существуют два оценочных блока «хорошо» и «плохо» и при объективном взгляде на происходящее человек тестирует сигналы в обеих инстранциях, затем сравнивает результаты и выносит вердикт. Однако жизненный опыт и внешняя среда делают один из блоков доминирующим и тогда человек оценивает информацию лишь там. Но это всего лишь привычка. Если человек понял, что негативное восприятие не больше чем приобретенный рефлекс, а отнюдь не реальная оценка ситуции, он может научиться по–новому реагировать на мир. Для этого следует усилить позитивный блок.
«Если у меня будет 3 часа, чтобы, срубить дерево, то я 2 часа потрачу на то, чтобы наточить топор». Авраам Линкольн
Делается это посредством аффирмации — многократного повторения краткой фразы, содержащей словесную формулу, которая закрепляет требуемый образ или установку в подсознании человека, способствуя улучшению его психоэмоционального фона. Так делала героиня Ирины Муравьевой, внушая себе, что она — самая обаятельная и привлекательная. Кстати, формулировка эта ошибочна. Мозг — хитрая машина и для относительного критерия «самая» может потребовать данные сравнения. Посему при создании аффирмации следует придерживаться определенных правил:
утверждение должно быть сформулировано как состоявшийся факт (ты — сильный переговорщик, я — классный менеджер));
нельзя употреблять частицу «нет» (фраза «ты не боишься встречи с клиентом» будет ошибкой);
утверждение должна быть кратким (не более пяти слов)
повторение формулы не должно быть механистическим, оно должно вызывать эмоциональный отклик (то есть «лечить» человека, не испытывающего в этом потребности, бессмысленно);
повторять аффирмации можно про себя, вслух, записывая, даже напеваять. Время — минимум 10 минут.