Бизнес в стиле фанк

Нордстрем Кьелл А.

этому нет конца. Это превращает компанию в фабрику идей и грез, которая конкурирует

на основе воображения, вдохновения, неповторимости и инициативности.

Тотальная инновационность - образ мыслей, который касается каждого в компании, всего

и везде - и этому нет конца.

Если вы думаете, что мы "хватили через край", вспомните о какой-нибудь средненькой

компании, торгующей самыми заурядными товарами. Подумайте о Rubbermaid, которую

американский журнал Fortune

неизменно называет самой "любимой" корпорацией в

Америке. Эта фирма процветает, разрабатывая и выпуская пластмассовые изделия, такие

как ведра, щетки для мытья посуды, мусорные баки и так далее. К такой явно "не

вдохновенной" номенклатуре Rubbermaid добавляет частичку инновационности, упорство

и фантазию и превращает банальность во что-то новое и интересное. Мы, например, свято

верим в то, что и ведро может быть эстетически привлекательным или даже сексуальным.

Rubbermaid пропитана инновационностью. Некоторое время назад руководство компании

посетило Британский музей в Лондоне. Они ушли из музея с целым ворохом идей о новых

изделиях для кухни. Оказалось, что египтяне знали кое-что, что мы забыли. Rubbermaid

"растрясли" древних на идеи и остались очень довольны результатом. Если даже

Rubbermaid может это сделать, значит, можете и вы. Инновационность вознаграждается в

любой отрасли.

Инновация - это не просто вопрос технологий: болтов и гаек. Частенько технология - это

лишь небольшая часть процесса. Инновационность касается любого аспекта деятельности

организации - инновации в административной области, маркетинговые инновации,

инновации в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области

услуг. Поэтому, стремясь обеспечить инновационность на всех уровнях, нам необходимо

пересмотреть все аспекты деятельности предприятия, а именно: нашу стратегию, скорость

внедрения накопленного опыта и пути более рациональной организации работы

компании. Более того, "тотальная" инновационность требует внимания и невнимания к

клиентам, так же как создания внутренней гетерогенности и гомогенности - ухода из

мира, где фокус был на "или-или", и перехода в мир, где фокус направлен на достижение

"и того, и этого" одновременно. Мы не говорим о создании разумного баланса, Funky Inc.

совмещает в себе крайности, пренебрегая "усредненными" решениями.

Новации при разработке стратегии

В мире, где технологии, институты и ценности претерпевают коренные изменения,

инновация - это переосмысление того, что мы делаем, и создание заново самой нашей

отрасли. Американская компания

Тасо Bell, подразделение PepsiCo., продает tex-mex junk

food . Одно время компания твердо верила, что она работает на рынке ресторанов

Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу

принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.

Запрещается коммерческое использование данной копии.

Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm

быстрого питания и что успех ее деятельности должен зависеть от доли рынка, которая, в

первую очередь, должна быть больше, чем у других мексиканских ресторанов.

Внимательно взглянув на свою стратегию, руководство Тасо Bell осознало, однако, что на

самом деле их бизнес - это просто кормить людей, поэтому для них было бы логичнее

бороться за "долю желудка". В одну секунду размер рынка увеличился с $70 млрд. до $550

млрд. В течение 5 лет объем продаж удвоился. Как? Просто. Когда ваш бизнес - кормить

людей, то вам лучше всего пойти и поискать ваших клиентов, а не ждать, что они придут к

вам сами. Поэтому Тасо Bell открыла маленькие, иногда крошечные, рестораны в школах,

больницах, аэропортах, библиотеках, на железнодорожных станциях и в других подобных

местах.

В течение последних нескольких лет мы видели, как компании Dell, Amazon, Nike и

Starbucks делали то же самое. Они меняли правила игры. Уникальность этих фирм

основывается на нематериальных, неосязаемых составляющих их продукции, а не на

технологии. Nike перенесла акцент со спортивной обуви на все спортивные товары. А

затем перенесла все внимание на спортивную деятельность как таковую, на суперзвезд

спорта. В то время как немногие люди обсуждают отдельные характеристики

баскетбольных кроссовок или клюшек для гольфа, большинство просто хотят

рассматривать выступления Майкла Джордана или Tiger Woods во всех ракурсах.

Ховард Шульц, "эспрессо-евангелист", как его называют, и Starbucks взялись за

Геркулесов труд - рассказать американцам о лучшем в мире кофе. Вопреки многим

ожиданиям, компания стала всем, чем угодно, но только не современным Сизифом.

Основным инструментом рекламы стали местные кофейни, где baristas (бармены)

пытались продвигать не что иное, как стиль жизни. Затем альянсы с компаниями Barnes &

Noble, Costco и United Airlines помогли расширить сеть.

Нет ничего нового в инновационном подходе к вопросам выработки стратегии. В 1920 г. у