Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Голдратт Элия М.

–  Правильно, это понятно, - говорит Лау.

–  Тогда сколько стоит час простоя всего завода?
– спрашивает Иона.

–  Я не могу сказать, но должно быть очень дорого, - согласился Лау.

–  Скажите мне, - спрашивает Иона, - Каковы затраты в месяц на управление заводом?

–  Общие операционные расходы около 1,6 миллиона долларов.

–  Давайте возьмем машину Х, для примера, - говорит Иона.
– Сколько часов в месяц она может работать?

–  Около 585, - говорит Ральф.

–  Реальная стоимость узкого звена равна общим расходам, деленным на количество часов, которые

может работать узкое звено, - говорит Иона, - сколько получается?

Лау берет калькулятор и нажимает на клавиши.

–  Это 2 735 долларов, - спрашивает Лау, - но подождите, неужели это правда?

–  Да, правда, - говорит Иона.
– если узкое звено простаивает, то вы теряете не 32 или 21 доллар. Настоящая стоимость, это стоимость часа всей системы. А это 27 сотен долларов.

Лау поражен.

–  Это значительно меняет дело, - говорит Стаси.

–  Конечно, меняет, - говорит Иона, - И становится ясным, как надо оптимизировать использование узкого звена? Существуют две принципиальные темы, на которых вы должны сконцентрироваться.

–  Первая: вы должны быть уверены, что рабочее время узкого звена используется на сто процентов, - говорит он.
– Как может теряться время узкого звена? Один путь - простои во время обеденного перерыва. Другой - обработка деталей, которые уже дефектные, из-за небрежности оператора, или слабого контроля качества. Третий - потеря рабочего времени узкого звена производством деталей, которые не нужны.

–  Вы имеете в виду производство на склад?
– спрашивает Боб.

–  Я имею ввиду все, что не нужно в текущий момент, - отвечает он.
– Что случается, если вы производите прозапас? Вы жертвуете сегодняшними доходами в угоду завтрашним. Тогда вопрос: а позволяет ли денежный поток такие трюки? В вашем случае - нет.

–  Он прав, - соглашается Лау.

–  Тогда сделайте узкое звено выполняющим работу только для того, что будет превращено в деньги сегодня… а не через девять месяцев, - говорит Иона.
– Это один способ увеличить пропускную способность узкого звена. Другой способ увеличить ее - переложить работу узкого звена на не узкие звенья.

–  Да, но как это сделать?
– спрашиваю я.

–  Именно поэтому я задавал те вопросы, когда мы были на заводе, - говорит он.
– Действительно все детали должны проходить через узкое звено? Если нет, то они должны быть обработаны на другом оборудовании. А в результате вы получаете прирост пропускной способности вашего узкого звена. Другой вопрос: есть ли у вас другие машины для выполнения той же самой работы, которую выполняет узкое звено. Если у вас есть такое оборудование или поставщик, который его имеет, вы можете разгрузить свое узкое звено. И опять же, повысить производительность.

На следующее утро я захожу на кухню позавтракать и сажусь возле большой кастрюли с овсянкой… которую я ненавидел в детстве. Я пялюсь на овсянку (а она на меня) когда мама-бабушка спрашивает.

–  Как прошел вчерашний вечер?

–  Ну, на самом деле, у тебя и детей был правильный обед.

–  У нас?
– спрашивает Дэйви.

–  Нам нужно заставить Герби бежать быстрее, - отвечаю я, - И вчера Иона показал несколько способов как это сделать. Так что мы многому научились.

–

 Разве это не хорошая новость?
– спрашивает мама.

Она наливает себе чашку кофе и садится за стол. Затем я замечаю, что мама и дети переглядываются.

–  Что-то не так?
– спрашиваю я.

–  Их мама вчера вечером опять звонила, пока тебя не было, - говорит моя мама.

Джули звонила детям регулярно с тех пор как уехала. Но по каким-то только ей понятным причинам она так и не сказала им, где она находится. Я подумал, может нанять детектива, чтобы найти, где она скрывается.

–  Шарон говорит, что она что-то слышала, пока говорила по телефону, - говорит мама.

Я смотрю на Шарон.

–  Ты знаешь эту музыку, которую всегда слушает дедушка?
– говорит она.

–  Ты говоришь про дедушку Барнета?

–  Ага, ты знаешь, эта музыка, от которой хочется спать, как она называется?

–  Скрипки, - говорит Дэйви.

–  Точно, скрипки, - говорит Шарон.
– Когда мама не говорила, я слышала их по телефону вчера вечером.

–  Я тоже, - говорит Дэйви.

–  Правда?
– говорю я.
– Это очень интересно. Спасибо обоим, что заметили это. Может, я позвоню бабушке и дедушке Барнетам сегодня вечером.

Я допил кофе и встал.

–  Алекс, ты даже не притронулся к овсянке, - говорит мама.

Я наклонился и поцеловал ее в щеку.

–  Извини, я уже опаздываю в школу.

Я помахал ей и детям и схватил свой портфель.

–  Хорошо, я поставлю ее в холодильник, чтобы ты мог поесть ее завтра.

20

По дороге на завод я проезжаю мимо мотеля, где на ночь останавливался Иона. Я знаю, что он уже давно уехал потому, что ему нужно было успеть на самолет в 6:30. Я предлагал отвезти его в аэропорт, но он отказался (к счастью для меня) и сказал, что вызовет такси.

Как только я приезжаю в офис, я говорю Фрэн созвать совещание. А пока я записываю список действий, которые предложил сделать Иона вчера вечером. Но я в голову приходит Джулия и не хочет уходить. Я закрываю дверь в кабинет и сажусь за свой стол. Я нахожу номер телефона ее родителей и набираю его.

Первый день, как Джулия ушла, ее родители спрашивали меня, слышал ли я что-нибудь о ней. С тех пор они не звонили. Я пытался узнать у них, слышали ли они что-то про нее. Я звонил после обеда и разговаривал с ее мамой, Адой. Она сказала, что она не знает где Джулия. Уже тогда я ей не поверил.

Сейчас трубку взяла опять Ада.

–  Привет, это Алекс, - говорю я ей, - я хотел бы поговорить с Джулией.

Ада заволновалась:

–  Ну, мм, э… ее нет здесь.

–  Есть.

Я слышу, как Ада вздыхает.

–  Она у вас, так ведь?
– говорю я.

Наконец Ада сказала.

–  Она не хочет говорить с тобой.

–  Как давно, Ада? Как давно она у вас? Неужели вы мне врали даже тогда, когда я звонил в воскресенье?

–  Нет, мы не врали тебе, - говорит она с возмущением, - Мы сами не знали где она. Она несколько дней была у своей подруги Джейн.