Черный PR? Белый GR! Цветной IR:) Менеджмент информационной культуры

Зимин Виктор

• Что представляет собой „психологический портрет“ того или иного работника?

• Какие мотивации, ценностные установки и личные качества преобладают у данного работника?

• Какие требования к нему предъявляет рабочее место?

• Что может предложить работодатель для данного работника, являющегося соискателем на конкретное рабочее место?

На все эти вопросы отвечает профессиональный клиринг – одно из ведущих направлений в психологии. Собственно говоря, „клиринг“ – понятие строго математическое. Оно означает составление пар. Профессиональный клиринг – это оптимальное составление пар между всеми PR-работниками

и всеми рабочими местами в PR-компании. Точнее, профессиональный клиринг – это оптимальное соотношение работников и рабочих мест. Каждое рабочее место имеет специфический „набор“ особенностей профессии:

• производственных;

• технических;

• технологических;

• экономических;

• социальных;

• психологических;

• санитарно-гигиенических и др.

Эти особенности в рамках профессионального клиринга изучает профессиография (от лат. professio – род занятий и grapho – пишу). В цели и задачи профессиографии, охватывающей все аспекты профессионального труда, входит исследование условий и организации выполнения отдельных этапов трудового процесса и всей работы в целом. А кроме этого – изучение психофизиологической и других особенностей любой профессии, имеющей определенные требования, изложенные в том числе в следующих нормативных документах:

• Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94, утв. Постановлением Госстандарта России от 26.12.1994 № 367 (с Изменением № 5/2004 ОКПДТР);

• Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37 (в ред. от 25.07.2005).

Трудовая деятельность выступает не только в качестве предмета объективного научного изучения, но и как предмет многоплановой оценки, которая осуществляется в соответствии с различными критериями: напряженность труда, эффективность трудовых процессов и др. Профессиональный клиринг как раз и позволяет составить наиболее качественную профессиограмму – сводку знаний о PR-профессии, системе требований, предъявляемых ею к соискателю на ту или иную PR-должность/рабочее место. Базовой основой профессиограммы является психограмма. Она представляет собой психологический анализ деятельности индивидуума с целью определения требований, предъявляемых профессией к психике человека. Объем и содержание профес-сиограммы зависят от цели, с которой проводится изучение профессии. Такими целями являются: профессиональный отбор претендентов/соискателей, расстановка кадров, обучение подобранного PR-пер-сонала, переподготовка работников, рационализация режимов труда, отдыха и других важных аспектов любой профессии. Профессиограмма основывается на принципах:

• научности (строго научного подхода к проблеме подбора кадров);

• объективности (цикличной повторяемости результатов оценки личных качеств работников);

• комплексности (всестороннего изучения личности работника);

• надежности (требований к стрессоустойчивости, помехоустойчивости личности);

• дифференциации (различных специальностей, входящих в данную профессию);

• типизации (объединения профессий в определенные группы);

• реальности;

• перспективности.

Все вышеуказанные принципы учитывают следующие характеристики:

• экономическую характеристику отрасли экономики/сектора народного хозяйства/производственного сегмента;

• производственную

характеристику PR-профессии;

• социально-психологическую характеристику персонала/трудового коллектива (престиж профессии, особенности межличностных отношений, профессиональные особенности коллектива);

• характеристику знаний, умений и навыков (ЗУН), необходимых для эффективного труда;

• гигиеническую характеристику условий труда (с особым выделением вредных профессий);

• перечень физиологических требований к работнику и медицинских противопоказаний к работе по данной специальности;

• характеристику психограммы.

Как правило, профессиограмма состоит из следующих требований к работнику:

• общие знания, умения, навыки (ЗУН) (общее развитие);

• профессиональные знания (системное профессиональное образование);

• специальные знания, характерные для данной PR-профессии;

• деловые качества, необходимые для данной профессии;

• качества характера, отличающие работников данной профессии;

• психофизиологические характеристики (экстраверты, интроверты);

• здоровье (устойчивость к профессиональным заболеваниям).

В качестве примера рассмотрим авторский вариант инновационной деловой игры „Профессиограмма“. Он также основан на принципе профессионального клиринга. При разработке методики деловой игры (в научном смысле слова) авторы использовали обычную колоду карт, выделив 52 основные характеристики (приведенные ниже по алфавиту) и присвоив каждой из них значение одной из 52 карт, сгруппированных по четырем мастям, а именно:

1) аккуратность;

2) амбициозность;

3) аналитический склад ума;

4) бдительность;

5) внимательность;

6) воля;

7) воспитанность;

8) выносливость;

9) гибкость;

10) дар импровизации;

11) деловая хватка;

12) дисциплинированность;

13) доброжелательность;

14) здоровье;

15) импульсивность;

16) инициативность;

17) интуиция;

18) искренность;

19) коммуникабельность;

20) коммуникативность;

21) креативность;

22) лидерство;

23) любознательность;

24) наблюдательность;

25) оригинальность;

26) память;

27) педантизм;

28) преподавательские способности;

29) принципиальность;

30) приспосабливаемость;

31) рутинность;

32) самоконтроль;

33) самообладание;

34) сообразительность;

35) соперничество;

36) социальная ответственность;

37) спокойствие;

38) тактичность;

39) твердость;

40) творческие способности;

41) терпеливость;

42) терпимость;

43) требовательность;

44) уверенность;

45) уравновешенность;

46) усидчивость;

47) целеустремленность;

48) честность;

49) чувствительность;

50) эмоциональность;

51) энергичность;

52) эрудированность.

Эти характеристики присущи практически любым профессиям. Но в качестве индикатора (лакмусовой бумажки для PR-специалистов) авторы добавили 53-ю характеристику – чувство юмора. Что является главным конкурентным преимуществом данной разработки. Результатом игрового процесса служит готовая профессиограмма, направленная на получение конечного результата – оптимального подбора работников на конкретные рабочие места в конкретной организации (пример 2).