Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
действиях и результатах
Предпочитает
организовывать
“мыслителей” и
“собеседников”
Строгая логика с
ориентацией на
мнение других
Любое принятое
решение отстаивает
до конца, даже если
оно оказалось
неверным ?
Потребность в
действиях в тяжелую
минуту 1
Средняя степень
ровности и
предсказуемости
Эмоциональная
несдержанность
Энергичная
походка
Уверенность
осанке |
Решительные
манеры
Выразительная,
артистичная
С трудом приглу-|
шаемый голос,
резкие и четкие фразы
и голос 1
223
Представленные типологические характеристики демонстрируют
плюсы и минусы, специфику индивидуальных особенностей людей, участвующих в том или ином коммуникативном процессе. Каждая
из этих классификаций, будь то, психогеометрия, или типология
посетителей выставок и ярмарок или типы манипулирующих
другими людей, не может быть взята за основу как единственно точная и
правильная, позволяющая адекватно определить тип человека.
Важна комплексность информации для более точной интерпретации
сведений, получаемых в ходе наблюдения. Предпочтение, отдаваемое той или иной классификации, зависит прежде всего от
решаемых целей и задач, от степени знакомства с партнером, от
складывающейся ситуации (регламент, пространственная среда, присутствие посторонних и пр.). Необходимо также помнить, что процесс
познания осуществляется обеими сторонами одновременно. Вот
почему нужен строгий самоанализ: каковы ваши психологические и
коммуникативные особенности, не склонны ли вы к чрезмерной
уступчивости, не слишком ли вы раздражительны, понимает ли
партнер, что вы манипулируете, каков ваш индивидуальный стиль
общения. Ведь у деловых партнеров в процессе взаимодействия нет такой
возможности, о которой говорится в одной из легенд: Гай Гракх, знавший о своей излишней вспыльчивости, перед тем как
обратиться к римлянам с речью, прятал под кафедрой раба-флейтиста, заставляя его наигрывать нежную мелодию, если тот замечал, что
хозяин чересчур распаляется. Вспыльчивость, присущая деловому
человеку, может нанести непоправимый ущерб и результатам
деятельности, и авторитету делового партнера, отразиться на его реноме.
Опасен в деловом общении и такой параметр личности, как
тщеславие, завышенная самооценка. “Познай самого себя” - такова
надпись на храме Аполлона в Дельфах. Это относится не только к
самодиагностике разнообразных сторон характера или темперамента
личности, но и к его умственным и профессиональным возможностям.
Л.
уподобить дроби, у которой числитель - то, что человек собою
представляет, а знаменатель - то, что он о себе думает. При этом
невозможно бесконечно увеличивать свой числитель, потому что есть
пределы способностям и трудолюбию. Но в силах каждого
уменьшить знаменатель и тем поднять свою ценность как личности.
Даже люди, которым постоянно сопутствует успех, не должны
демонстрировать высокомерие: как известно, в деловом мире можно
в одночасье потерять все. В Древнем Риме, по обычаю, позади
полководца-триумфатора ставили раба, который во время
триумфального шествия выкрикивал фразу: “Берегись, чтобы не упасть!”, тем
самым призывая триумфатора умерить свою гордость, так как он
всего лишь человек. Публилий Сир говорил, что многих должен бо-
224
яться тот, кого многие боятся. Переоценка своих сил и
способностей - показатель незрелости, необходимо трезво оценивать свой
потенциал и эффективно его использовать, что позволит не просто
осознать свои возможности, но и принять в расчет достижимость
цели и соотнести предполагаемый результат с затраченными
усилиями и принесенными жертвами, то есть определить цену успеха.
Не случайно в глубокой древности на Востоке люди просили в
своей молитве: “Господи, дай мне мужество, чтобы справиться с
тем, что я могу сделать, дай мне силы, чтобы смириться с тем, чего я
не могу сделать, и дай мне мудрость, чтобы отличить одно от другого”.
САМОМАРКЕТИНГ
Тест “КТО ВЫ: КОМАНДИР ИЛИ ПОДЧИНЕННЫЙ?”
Всегда есть кто-то, кто командует, поскольку всегда находится кто-то, кто хочет, чтобы им командовали. Тот, кто стремится быть лидером*
счастлив, только когда командует. “Ведомый”, даже если ему предоставить
возможность руководить, не будет знать, что делать с данными ему
полномочиями.
Понять свою роль в обществе, в коллективе, в семье - очень важно для
правильного мироощущения. Кто вы - офицер или рядовой?
Попробуйте определить это с помощью теста.
1. Дружба для вас:
А - сотрудничество
*jE - поддержка
В - альтруизм
2. Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать: *’ А - талантом
Б - решимостью
В - подготовкой
3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя:
^ А - “петушком”
Б - “курицей”
В - “цыпленком”
4. Если бы вы были геометрической фигурой, то были бы: А - цилиндром