Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
(The Power of Design: A Force for Transforming Everything) Дизайн!
Как Круто!
Как… Мощно!
И: как всепроникающе!
(См. приведенную выше цитату.)
Безусловно, понятие «дизайн» ассоциируется с цепочкой
превосходных продуктов таких компаний, как Apple , OXO , Herman Miller и John Deere . Но оно в такой же степени отно-
сится и к «презентации» курса обучения, который вам пред-
стоит провести. И «пристальное внимание к
в основе нового закупочного процесса, который предстоит внед-
рить, — в организации из 20 сотрудников. И этим духом пропи-
тана приемная бухгалтерии из трех человек; и это является не-
отъемлемой частью Официальных Отчетов, которые составляет
эта бухгалтерия. (Задолго до того, как Дизайн стал «крутым», —а буква «Д» стала привычно заглавной! — в McKinsey уже су-
ществовал полноценный отдел, который занимался оформле-
нием отчетов. Допустимое отклонение от формата для отчетов
Клиенту? НОЛЬ.)448 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Отсюда следует, что если вы серьезно относитесь к дизайну, то: 1) он становится частью каждого (к-а-ж-д-о-г-о) проекта, крошечного или гигантского, в каждом (к-а-ж-д-о-м) отделе.
Дизайн — это Sony … во всем, что они делают.
Дизайн — это Apple … во всем, что они делают.
Дизайн — это BMW … во всем, что они делают.
Дизайн — это Starbucks … во всем, что они делают.
Дизайн — это Nike … во всем, что они делают.
Дизайн — это бейсбольная команда New York Yankees …
во всем, что они делают.
Дизайн — это Барак Обама … во всем, что он делает.
Дизайн — это Николя Саркози… во всем, что он делает.
Дизайн должен быть у технической группы из четырех че-
ловек… во всем, что они делают.
Дизайн должен быть у вас… во всем, что вы делаете;
2) каждый проект должен иметь официального «адвоката
по дизайну»;
3) у каждого сотрудника следует на примерах развивать
«чувство дизайна». (И учитывать это при официальной аттеста-
ции.) (Каждый = все от топ-менеджеров до горничных в гости-
нице, от управляющего партнера до секретаря в бухгалтерской
или консалтинговой компании.);
4) дизайн всегда оценивается по пяти параметрам: а) практич-
ность, б) простота, в) эстетика, г) «крутизна» / «Ого!» / «Ах!» и т. д.
д) Совершенство;
5) каждое рабочее место должно быть живым примером Со-
вершенства дизайна — «просто песней!»;
6) СОВЕРШЕНСТВО дизайна должно присутствовать
как в каждом бизнес-процессе, так и в каждом продукте;
7) дизайн per se (сам по себе) отражается в явном
дом рабочем плане, составленном в письменной форме;Дизайн 449
8) если сам дизайн не всегда «бесплатен», то «чувство дизайна»
не входит в статью издержек — а СОВЕРШЕНСТВО дизайна отно-
сится как минимум в равной степени как к «дешевому сектору»
рынка, так и к элитному;
9) анализ дизайна должен быть частью всех анализов про-
ектов. (Это я позаимствовал у английской компании Boots the Chemist.);
10) если вы Большая Шишка (самая или одна из них), вам
следует назначить… Директора по Дизайну… который будет
обитать в «коридоре власти» наравне с финансовым директо-
ром, директором по маркетингу и т. д. (Если вы «мелкий босс», вам следует назначить «ответственного за дизайн», на которого
возлагается дополнительная обязанность представлять «точку
зрения по дизайну» в результатах работы всего подразделения.) 11) «Пристальное внимание к дизайну» или «СОВЕРШЕНСТВО
дизайна» следует (обязательно!) включить в Декларацию Глав-
ных Ценностей организации;
12) дизайн сам по себе следует прямо и косвенно включить
во все программы обучения;
13) и т. д.;
14) и т. д.
НАДЕЮСЬ, МЫ НЕ ПРОМАХНУЛИСЬ!
При подготовке этой книги — и надеюсь, это здесь заметно, — художе-
ственное оформление (т. е. дизайн) волновало меня не меньше, чем стиль
написания. При довольно пространном изложении многие главы отлича-
ются краткостью и по замыслу должны быть напористыми — энергичными, провокационными и т. д. Я совершенно помешан на «внешнем виде» —я фанатично (именно так) верю, что «облик дает посыл» — и что я ни-
какими силами не смогу донести до читателя свой замысел книги «Эти
ВАЖНЫЕ мелочи», если способ ее подачи не отразит — и не подчеркнет, притом заме-е-е-тно, — «тон» и «душу» содержания.450 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Такие мысли поселились в моей голове в 1993 г., когда я начал ра-
ботать над книгой «Семинар Тома Питерса» (The Tom Peters Seminar).
Позже, в 2003 г., я отказался печататься, бесспорно, в одном из пяти
лучших издательств мира, Knopf, предпочтя ему Dorling Kindersley — ис-
ключительно из-за того, что этому издательству нет равных по художе-
ственному оформлению, а мне очень хотелось заострить идею своего
произведения, которое впоследствии получило название «Представьте
себе!» 1 , и со всей дерзостью попытаться представить публике новый