Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

Держать в мыслях «Венчурный Капитал». Внутренние

фонды венчурного капитала в компании Intel могут доходить

до миллиардов $$$, но вдохновляет сама идея забросить широ-

кую спекулятивную сеть в попытке привлечь потенциальные

инвестиции. (Для владельца ресторана это может быть, к при-

меру, выделение стипендии в $10 000 многообещающему шеф-

повару для участия в первоклассном курсе повышения повар-

ского мастерства во Франции. Ресторан Chez Panisse

практикует

нечто подобное.)

Обратиться к опыту университетских исследований. Уни-

верситеты с отличной научно-исследовательской базой — это

Национальное Достояние. (Соединенные Штаты располагают

ВЫ, Я И ИССЛЕДОВАНИЯ

Инновации = Танцуют все!

Компетентное мнение: каждый отдел должен быть

в равной степени вовлечен в формальный процесс

исследований и разработок и процесс формального

сравнительного анализа инновационности и эффек-

тивности исследовательской деятельности аналогич-

ных организаций.

За создание лучшей в своем классе / лучшей в мире научно-

исследовательской деятельности в ответе каждая отдельная структурная

единица. Без исключений.

Итак: мисс из отдела закупок, перечислите, пожалуйста, ваши офи-

циальные проекты, связанные с исследовательской деятельностью. Если

таковых нет, или в тех, которые есть, нет ничего «исключительного», или если они не «О боже»… тогда быстро за работу.

Официальная формулировка для Декларации ценностей компании: «Исследовательская деятельность — это забота каж-

дого».380 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

огромным количеством таких университетов.) Сотрудничество

с ними как в малых, так и в больших масштабах является важ-

ной частью инновационной стратегии исследований и разра-

боток предприятия.

105. Адхократия —

все или ничего

Исходя из моего опыта, по-настоящему инновационные про-

екты фактически рождаются сами по себе, а не являются резуль-

татом формального процесса планирования. Для них характе-

рен органичный рост с неординарными поворотами событий.

Эффективное развитие инновационных процессов в большин-

стве своем происходит ad hoc 1 , что доводит многих традиционно

мыслящих топ-менеджеров до безумия. Для них «адхократия»

(зависимость от случайности) не многим лучше, чем «толпокра-

тия» (зависимость от мнения толпы).

Но если им не дано до этого «дотумкать», нам с ними не по

пути.

Инновация = адхократия.

(Точка.)

Намек: если вы считаете, что организационная структура

вашей компании «безупречна», то, по всей вероятности, с инно-

вацией у вас не все в порядке.

Адхократия требует отвлечься

от представлений линейности и заменить прямые линии и по-

вороты на 90 градусов на кривые, спирали и переплетения а ля

Джексон Поллок.

1 Ad hoc (лат.) — для этого, т. е. для специальной цели. — Прим. пер. Инновация 381

Действие?

1. При организации процессов как можно больше (практи-

чески всегда!!!) прибегайте к работе в проектных группах.

Их структура даже в таких местах, как у моего бывшего работо-

дателя McKinsey , имеет тенденцию быть более подвижной, об-

ладать более размытыми границами и характеризоваться мень-

шими ограничениями в отношении направлений деятельности.

Кроме того, вы можете создать — а потом расформировать — про-

ектные группы любого типа и размера. Для обстоятельного опи-

сания подобной, с позволения сказать, самосозидающейся, само-

разрушающейся (! — «созидательное разрушение») структуры-

антиструктуры потребовалось бы гораздо больше слов.

2. Широко внедряйте во все рабочие команды «людей со сто-

роны» — ибо смешанный, разнообразный, непостоянный состав

групп способствует созданию более гибкой организационной

структуры. (Аксиома: Разнообразие = Инновация).

3. Используйте внутренние социальные сети, позволяющие

практически каждому участвовать в любой игре. В Cisco Systems это называют «внезапным лидерством» и делают на него круп-

ную ставку — когда лидеры, в зависимости от энергичности

и опыта, «внезапно возникают» из ниоткуда, ведут проекты не-

которое время, если в этом есть смысл, а затем рычаги управле-

ния более или менее автоматически переходят в другие руки.

4. Нанимайте сотрудников и повышайте их в должности, принимая во внимание ярко выраженную гибкость. (Эту черту

всегда нетрудно заметить.)382 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

106. За гранью

Превосходства:

«стандарт Берсерка» 1

Компания Amazon изменила мир.

Компания eBay изменила мир.

Компания Craigslist изменила мир, забив последний (и не

один) гвоздь в гроб газетного бизнеса, не говоря уже о многих

других направлениях, которые получили от нее толчок свыше

восьми баллов по шкале Рихтера.

Веб-сайт Craigslist генерирует трафик, превосходящий Amazon или eBay.

(Хотя Craigslist является частной компанией, ее совокупная

рыночная стоимость оценивается в миллиарды долларов.)

В компании Amazon работает 20 000 сотрудников.

В eBay работает 16 000 сотрудников.