Коммерческая деятельность

Баженов Юрий

Различие составов нарушения, установленных п. 2 и 3 ст. 14.7 Федерального закона «О защите конкуренции», заключается в статусе лица, от которого получена такая информация.

В соответствии со ст. 14.2 Федерального закона «О защите конкуренции» не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение, в том числе в отношении:

1) качества и потребительских свойств товара, предлагаемого к продаже, назначения такого товара, способов и условий его изготовления или применения, результатов, ожидаемых от использования такого товара, его пригодности для определенных целей;

2) количества товара, предлагаемого к продаже, наличия такого товара на рынке, возможности

его приобретения на определенных условиях, фактического размера спроса на такой товар;

3) места производства товара, предлагаемого к продаже, изготовителя такого товара, гарантийных обязательств продавца или изготовителя;

4) условий, на которых товар предлагается к продаже, в частности цены такого товара.

Под качеством товара следует понимать совокупность потребительских свойств товара, а под потребительскими свойствами товара – свойства товара, проявляющиеся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей.

Введение в заблуждение относительно этих свойств может выражаться как в создании ложного впечатления об их присутствии, так и ложного представления об их степени.

Способ изготовления означает применяемые при производстве технологии, комплектующие материалы и другие условия производства товара. Место производства может означать как страну, так и более узкий географический объект, на территории которого осуществлялось производство товара. Введение в заблуждение относительно места производства товаров возможно как вследствие ложных указаний о таком месте товара, так и вследствие использования обозначений, ассоциирующихся у потребителей с каким-либо географическим объектом (например, цветовое сочетание, ассоциирующееся с флагом страны).

Введение в заблуждение относительно изготовителя товара также возможно как вследствие ложных указаний о происхождении товара, так и вследствие использования обозначений, ассоциирующихся у потребителей с другим лицом.

Частью 1 ст. 14.4 Федерального закона «О защите конкуренции» установлен запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с приобретением и использованием исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товаров, работ или услуг (далее – средства индивидуализации). Данная норма, по сути, развивает положения ч. 2 п. 6 ст. 1512 ГК РФ.

4.3. Информационное обеспечение коммерческой деятельности

Успешное осуществление коммерческой деятельности невозможно без постоянного анализа и учета торговыми предприятиями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг. Ее принято называть коммерческой информацией. К ней относят сведения:

• о покупателях и мотивах покупок;

• требованиях рынка к товару;

• конъюнктуре рынка;

• конкурентной среде;

• возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности.

Получить достоверную коммерческую информацию можно с помощью проведения комплексных маркетинговых исследований из внутренних и внешних источников. К числу внутренних источников относятся статистическая и бухгалтерская отчетности предприятия, данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности. Таким образом, можно получить информацию о ходе реализации товаров, о товарных запасах, ходе закупок, выполнении договорных обязательств поставщиками и т. д. В качестве внешних

источников коммерческой информации используются данные государственной статистики, периодической печати, а также информацию, полученную при специальных обследованиях. С помощью такой информации можно выявить тенденции развития товарооборота, особенности спроса населения на соответствующие товары. Очень важна информация о численности и составе населения, составе семей, доходах и т. д.

Рассмотрим значение отдельных видов информации в коммерческой деятельности торговых предприятий.

Информация о покупателях и мотивах покупок – основа для принятия коммерческих решений. Анализ этой информации позволяет принять решения, которые снизят риск выпуска или закупки неходовых товаров, обеспечивать увеличение объемов реализации товаров, укрепление финансовую устойчивость предприятия. К такой информации относятся: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т. д. Используя эту информацию, коммерческие структуры могут проводить более целенаправленную работу с покупателями, создавая тем самым условия для увеличения объемов продаж товаров и улучшения экономических показателей своей деятельности.

Информация о требованиях рынка к товару необходима для того, чтобы торговое предприятие могло осуществить правильный выбор товаров и услуг, которые предлагаются покупателям. Поэтому коммерческие службы должны хорошо знать свойства и особенности товаров, понимать, в какой степени они отвечают запросам покупателей. Необходимо также уделить внимание исследованию «жизненного цикла» товара, то есть периода, в течение которого товар покупается на рынке. Важное значение имеет информация о конкурентоспособности товара – совокупность характеристик товара, отличающих его от аналогичных товаров по степени удовлетворения потребностей конкретного потребителя и способных обеспечить этому товару коммерческий успех в условиях конкуренции.

Необходимо иметь в виду, что цена товара непосредственно связана с его качеством. Часто потребители полагают, что высокие цены означают высокое качество товара, а низкие цены – низкое качество. Поэтому коммерческие службы торгового предприятия должны учитывать тот факт, что цены на товары должным образом отражают их качество, а также принимать во внимание и престижность товара, которая определяется степенью его признания на рынке, положительным общественным мнением.

Престижные цены устанавливаются на товары и услуги, которые обладают специфическими характеристиками люксового уровня качества. К ним относятся, к примеру, драгоценности, дорогие легковые автомобили, часы марки «Ролекс», икра и т. д. Если такие товары будут продаваться по низким (доступным для большинства потребителей) ценам, т. е. станут легкодоступными, то потеряют свою привлекательность для целевого рынка престижных покупателей.

К тому же определенная категория покупателей не приобретает товары и услуги по ценам, которые считают слишком низкими, так как полагают, что при низких ценах качество товара не соответствует их требованиям и общественному положению не могут покупать данные товары. Поэтому, устанавливая цены на товары и услуги, предприятие должно располагать информацией о верхних и нижних пределах цен, которые устраивают конкретные группы потребителей.

Изучая информацию о требованиях рынка к товару, особое внимание следует уделить упаковке и рекламному оформлению товара, которые должны подчеркивать преимущества товара, способствовать ускорению его реализации и т. д.