Новый Интернет для бизнеса

Максимюк Константин Сергеевич

ных «многотысячников» и отраслевых блогеров.

Начнем с хороших. Я почти бесконечно дове-

ряю, к примеру, хранящему анонимность телеком-

блогеру pervert_tanuki. Он, хоть и является далеко

не последним представителем одной большой ком-

пании, показывает недостижимую для меня неза-

висимую экспертизу в телекоме. А главное, начи-

сто лишен в Интернете корпоративности, которая

губит много хороших профи, едва они выходят

в блоги.

Результат —

я охотнее поверю его посту по те-

лекому, чем статье в «Ведомостях». Тем более если

ее написал не многоопытный редактор телеком-

рубрики Игорь Цуканов, а какие-нибудь незнако-

мые мне молодые мальчики и девочки. Кроме того, и я привожу это здесь, так как считаю важным для

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

130

понимания социальных медиа, с pervert_tanuki меня связывают неплохие неформальные отноше-

ния, и я всегда рад поболтать с ним, причем не толь-

ко о телекоме, в которым на уровне технологий так

толком и не разобрался…

Теперь про плохих. Под «лидерами мнений» я ни

в коем случае не понимаю тех, кто занимает хоро-

шие места в рейтинге блогов Livejournal и часто бы-

вает замечен в публикации постов о тех или иных

брендах. Потому что это называется размещением

в блогах рекламы за деньги, к чему я никогда не

имел отношения.

В целом я стараюсь в таких проектах работать

с чуть менее известными блогерами. Пусть у них

будет меньше читателей — не несколько тысяч, а несколько сотен. Зато уровень доверия, а значит, и качество контактов окажется намного выше. Хотя

цифрами блеснуть в отчете, да, сложнее …

Среди них есть и хорошие ребята. Но их непро-

сто заинтересовать. Если только деньгами. Но тут…

вы уже знаете, что я напишу. Я не считаю занос де-

нег в обмен на посты работой с лидерами мнений.

Под такой работой я понимаю общение и проекты

на интересные друг другу темы, выдачу продуктов

на тестирование, а также экспертную помощь по-

следних. Поговорим об этих подходах.

Выдача продуктов на тестирование

В каких случаях стоит давать продукт на те-

стирование и какую отдачу это может вызвать?

С бета-тестированиями все понятно, они уже опи-

саны ранее. Это нужно для того, чтобы выявить

PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете

131

все недоработки продукта до его запуска. Когда же

продукт запущен на рынок, именно честные отзы-

вы способны помочь его активнее продавать… или

убить.

Единственный правильный подход такого взаи-

модействия — просить

написать честно (если уж

человек соберется). Напишет слащаво — никто ему

не поверит.

Это не самый простой способ. У нас был не

очень хороший опыт с одной телеком-компанией.

По их просьбе мы раздавали на рецензию сложный, а точнее, чрезвычайно сложный для простого поль-

зователя продукт. Лично я потратил на его установ-

ку около часа. И еще столько же пытался научиться

им пользоваться. Потом в компании мы впятером

(с представителями технической службы) потра-

тили еще полчаса на попытку окончательно разо-

браться. Согласитесь, для B2C устройства как-то

сложно вато.

Мы предлагали дать попользоваться им и отре-

цензировать его блогерам и некоторым персонам

из Vkontakte. Что получилось с рецензиями? Блоге-

ры из числа наших приятелей, помучившись полча-

са, просили: «можно я просто напишу про продукт, а устанавливать его не буду?» Блогеры, которых мы

близко не знали, просто отказывались пользовать-

ся продуктом. А представитель компании был о нем

другого мнения…

Итак, какие выводы? Прежде всего, не стоит

ждать сплошь положительных рецензий (за ними

идите к продажным блогерам). Хотя, как показы-

вает опыт получения в свои руки на безвозвратное

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

132

тестирование (халява!) телефона Nokia и жестко-

го диска Samsung, недостатки куда-то пропадают

сами собой. По крайней мере когда продукт поня-

тен и прост, а эти компании тебя не обижают или

не разочаровывают — тут уж недостатки странным

образом не всплывают.

Итак, работайте по хорошим продуктам. А вы-

давая продукт, считайте риски (они не в том, что

напишут плохо, ведь на это вы не можете влиять, а в том, что вообще не напишут), стоимость и каче-

ство контактов (аудитории блогера). Вот и все.

Мероприятия для блогеров

Сегодня блогеров часто приглашают на пресс-

мероприятия. Они приходят. Если есть о чем напи-

сать — пишут. Если нет или не о чем писать, тогда

не пишут (если пришли за деньги, напишут как ми-

ленькие). Казалось бы, все то же самое, что и в клас-

сическом PR.

Всё, да не всё. Общее только одно — крайней

глупостью является требование что-нибудь напи-

сать по результатам мероприятия, чем грешат запу-

ганные клиентами медиаменеджеры в агентствах.

Дальше идут различия.

Прежде всего, надо помнить, что журналист