Новый Интернет для бизнеса

Максимюк Константин Сергеевич

глубоко разобраться в теме. И здравый коммента-

рий на меня часто влияет — вне зависимости от

того, кто его написал.

Просто обычно мне лень или некогда высматри-

вать, засланный казачок или настоящий.

Продвижение ключевых сообщений,

спикеров и себя

В этом разделе я попробую описать, как соци-

альные медиа помогут решить некоторые другие

задачи PR-специалиста. Помимо описанных задач

(и в том числе для их решения),

пиарщик должен

продвигать новости компании, спикеров и/или сам

себя.

Как результат, это должно улучшать репутацию, повышать капитализацию или просто работать на

продажи. Зависит от задач. Посмотрим, какие ин-

струменты здесь доступны.

Кому и что продвигать?

Пиарщики пишут пресс-релизы. В идеале так, чтобы их читали. Значит, наверное, эту информа-

цию можно распространять в Интернете.

На самом деле обычно это никому не надо. Вер-

нее, надо — но только журналистам и экспертам

рынка, которым они изначально адресованы и ко-

торые их и так получают. Потому что простой народ

обычно мало интересуется происходящим в бизнес-

PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете

137

среде. А те, кто интересуется, читают, например, «Ведомости». Что делать?

На самом деле формат «новости компании» не-

плохо работает, к примеру, в Twitter. Это площадка

замечательна тем, что дает тебе всего 140 знаков, чтобы высказаться. В принципе и другие каналы

неплохи, можно устроить RSS-рассылку, подписав-

шись на которую, человек будет получать новости

напрямую от вас.

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

138

Но повторюсь, все это нужно только тем, кто до-

бровольно интересуется новостями компании в чи-

стом виде — обычно это B2B (журналисты, эксперты

и т. д.). Остальных лучше с этим не трогать — вы же, думаю, не рассылаете пресс-релизы по всем клиен-

там (если вы в B2C). Какой нормальный покупатель

жилой недвижимости из читателей раздела «Ипоте-

ка» форума banki.ru будет читать и, тем более, обсуж-

дать новость про сделку о коммерческой недвижи-

мости того или иного застройщика или агентства?

Ну если только это не социально «громкие»

вещи вроде «Газпром-башни» или, на худой конец, Москва-Сити? Последнее дело — постить такие но-

вости в пользовательских сообществах.

Единственный момент, когда это неверно, —если в новости есть предмет для обсуждения на той

площадке, куда ее планируется выложить. Тогда сто-

ит это сделать — но именно с приглашением к об-

суждению. И, главное, сразу надо

«заложиться» на

то, чтобы поддерживать обсуждение (самые яркие

вещи часто цитируют СМИ). И чем более весомый

спикер будет его поддерживать, тем лучше. Подроб-

нее об этом читайте в главе про сообщества.

Однажды PR-директор крупнейшей западной

компании рассказывал мне, что одна из целей PR-

службы на ближайшие несколько лет — чтобы на-

писание бренда пользователями (!!!) было всегда

и везде правильным. Так вот, с такими задачами

в Интернет не ходят. Здесь не вы решаете, как и что

писать.

Итак, не нужно распространять пресс-релизы.

Надо найти в релизе мотив для общения, переве-

PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете

139

сти текст с языка пиарщиков на язык Интернета —и пойти общаться. Вот и все.

Продвижение спикеров

В этой среде продвижение спикеров можно ор-

ганизовать, заведя блог для топ-менеджера. Все

это обсуждалось много раз. У меня по этой теме

очень неоднозначный опыт — один топ-менеджер

так и не стал его вести, не пояснив причины (кто

я такой, чтобы мне ее знать?), другой, Владимир

Маркин, вместо блога сделал форум на своем сай-

те и завел, вполне успешно, аккаунты и группы

имени себя в социальных сетях. Вот только дого-

ворились о таком проекте — вести блог одному

ТОПу.

Поэтому могу лишь предположить несколько ве-

щей, исходя из опыта проектов, которые делались, как говорится, на ближайшем от меня расстоянии.

Ну, или по сути о себе — какой-никакой, а руково-

дитель.

Хороший топ в блоге — это Ленин на броневи-

ке: вождь, который начинает говорить с простым

народом на их языке. Причем не просто говорить, но и отвечать на вопросы. И готовый в случае чего

развернуть «Аврору» и пальнуть, скажем, в другую

сторону. Или вообще вернуться в Швейцарию.

Теперь без метафор. Основное — менеджер дол-

жен хотеть вести блог. Для этого он ему должен

понадобиться. Зачем? Для повышения капитали-

зации. Для того чтобы общаться с аудиторией без

прокладок в виде каких-нибудь врущих ему вице-

президентов и директоров департаментов — узна-

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

140

вая тем самым правду о том, что думают о продук-

тах и услугах его компании простые люди.

Далее, возможно, ему захочется расширить круг

общения с людьми непростыми. Тогда ему, скорее