Новый Интернет для бизнеса
Шрифт:
приходит на пресс-конференцию чаще всего по за-
данию редакции. Блогер же сам себе хозяин. Может
и проспать, так что не зовите блогеров утром!
Кроме того, надо помнить, что если журналист
(кстати говоря, не от хорошей жизни) уже привык
к бравурным заявлениям топ-менеджеров, пресс-
PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете
133
релизному языку изложения и прочей PR-мишуре, то блогер этого обычно
сит от пиарщика в поставках эксклюзивов (а где-
то и джинсы, халявных пресс-туров и дорогих по-
дарков).
И главное — у них разные темы. Что нужно хоро-
шим журналистам? Эксклюзивы, новости — одним
словом, то, чего кроме них никому еще не расска-
зывали. На крайний случай — специальные подроб-
ности только для них по уже известным историям.
То есть едут в офис.
А что интересно интернетчикам? Сегодня мно-
гие из них любят ездить на разные объекты (на
атомные станции, сотовые вышки, пивные заводы
и т. д.). То есть не едут в офис.
Так что блогеры и журналисты — это не две оди-
наковые аудитории.
Хотя навыки медиаменеджера все же нужны.
Как-то я пригласил одного известного блогера, приятеля и просто симпатичного мне человека, на
мероприятие — и не счел нужным «теребить» его
по публикации отчета. За что и услышал через год: «Подвела тебя твоя скромность, забыл я, что надо
отписаться».
Я постарался исправить эту ошибку, когда про-
двигал первый тираж этой книги. Раздал несколь-
ко десятков книг блогерам. Потихоньку их теребил
с рецензиями. Итого за первый месяц, когда тради-
ционная PR-машина (кстати, спасибо агентству Art and Smart за помощь) еще просто не успела ниче-
го кроме новостей, — полтиража уже продано. Ну
да, немного я продал на профильной конференции, БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
134
а остальное пришло через рецензии, прежде всего
в блогах.
И главное, все наглядно — открываешь рецен-
зию, а там в комментариях — «спасибо за совет, купил(а)». Красота!
Помогите нам, звезды отрасли!
Третий вид дружбы с «лидерами» — самый оче-
видный подход для отраслевиков. Наш клиент —компания Skylink делает замечательную вещь: приглашает дежурных редакторов в свое сообще-
ство 3G_club в Живом Журнале. Почему они это де-
лают? Для них имеется понятный стимул, а имен-
но подчеркивание репутации эксперта в телекоме.
Это прямо и косвенно влияет на их капитализацию.
Я их хорошо понимаю. У Skylink, повторю, с 90-х
годов есть форум
ных началах модерируют фанаты оператора. Там
они помогают менее подкованным пользователям, делятся советами и т. д. Настоящая любовь в дей-
ствии.
Недавно я, похоже, шокировал одного потенци-
ального клиента, рассказав, что у блогера, яростно
ненавидящего (или делающего вид, что ненави-
дит?) их компанию, стоит просто почаще просить
совета относительно их работы в России и не
только .
Я говорил об этом на основе своего опыта. Но, по-моему, я их не убедил.
Так что вывод очень простой — работаем. Обя-
зательно внедряйтесь в отраслевое блог-комьюни-
PR в социальных медиа, или репутация в пользовательском Интернете
135
ти. Подробнее «плюсы» такого внедрения описаны
в главе про комьюнити telecom_press, но думаю, и без этого очевидно, что в такой личностной сре-
де, как соцмедиа, именно ваша личность (которая
может значить для блогеров не меньше, чем ваша
компания) способна сдвинуть горы. И все будет хо-
рошо. Кстати, теперь тот ругавший компанию бло-
гер нашел себе другую мишень. Такие они перемен-
чивые все-таки.
Как работать с журналистами в блогах
И еще несколько слов о том, что делать с жур-
налистами в блогах. Мой опыт построения сообще-
ства «PR-служба — журналисты» описан в главе про
сообщества. Здесь я расскажу о том, как можно ра-
ботать на их территории.
Пример — утром составляется мониторинг
того, что пишут о компании в блогах, форумах
и соцсетях. Отдельным блоком идут статьи в СМИ, где есть возможность комментирования (таких
сегодня большинство). Далее все просто. Если ста-
тья «с наездом» — пишем, по ситуации, либо опро-
вержение от своего имени (если с фактами либо
с их восприятием журналист необъективен), либо
комментарий от как бы простого читателя, кото-
рый немного снизит градус недовольства компа-
нией (если нам нечего сказать по существу, напо-
минаю).
Для чего это нужно? Это возможность повли-
ять на тональность публикации. И, как результат, на репутацию компании в глазах пользователей
Интернета. Журналисты читают комментарии
БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
136
к интернет-версиям их статей. Просматривают их
и простые читатели. Лично я делаю это всегда, если
вижу, что комментариев много, или мне интересно