Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия
Шрифт:
5. Перейди на новое место (сделав шаг назад), это будет позиция «Я-другой». Ассоциируйся с оппонентом. Опиши человека в первой позиции. Как ведет себя? Как он выглядит? Опиши проблему с этой точки зрения. Опиши пути ее решения.
6. Снова диссоциируйся – позиция «Я – наблюдатель». Как выглядит ситуация сейчас? Какие ресурсы нужны для решения конфликта? Что можно сделать участникам? Что нужно добавить каждому из участников? Что изменилось после добавления?
7. Повтори шаги номер 3, 4, 5 до разрешения конфликта.
Техника
Задание
Выбери какую-либо конфликтную ситуацию в своей жизни и отработай на ней эту технику.
Глава 8
Как назовешь, так и поплывешь
Громкое имя не возвеличивает, а лишь унижает того, кто не умеет носить его с честью.
Вот и закончилась наша подготовительная часть. Мы пойдем дальше, ведь мы уже приблизились к сути процесса. Стали ближе к мастеру коммуникации.
Ты уже хорошо подготовлен, если прочитал предыдущую главу и выполнил все упражнения и рекомендации. Теперь я хочу, чтобы ты назвал себя Мастером.
У тебя уже есть, наверное, образ «нового себя», где ты владеешь и управляешь коммуникациями лучше, чем до начала занятий. Где ты уже превосходный коммуникатор. Я попрошу тебя назвать себя Мастером коммуникации или как-то иначе, но чтобы имя отображало суть твоих достижений. Что ты действительно тот, кто превосходно управляет коммуникацией и достигает своих целей. Назови себя лучшим – и ты им станешь. Пусть это будет точка невозврата. Помнишь народную пословицу – как лодку назовешь, так и поплывешь. Так назови себя победителем или завоевателем, и ты станешь им. Создай себе положительный «Я-образ».
Я здесь совсем не говорю о том, что нужно назвать себя лучшим и совсем не работать над собой, надев на себя огромную воображаемую корону. Конечно, не стоит задирать нос и смотреть свысока – это далеко не лучший выбор. Лучше опустить голову вниз, а взгляд устремить вверх, к цели. Не следует зазнаваться, равно как не следует игнорировать свои победы и достижения. Благодари себя за победы.
Если будем называть ребенка дураком, то он, скорее всего, дураком и вырастет. Если мы будем называть его талантливым и соответствующе относиться, то и получим на выходе то же. Люди часто подстраиваются под те образы, которые мы им навязываем. Мой друг Борис всегда превосходно шутит. И со мной он всегда такой. Я к нему соответствующе отношусь. И другого от него не жду. Вот и получается связка: ожидания – реальность. И этот механизм работает. Так давай этот механизм перенесем на отношение к себе? Если ты хочешь стать превосходным коммуникатором – так назови себя таким сейчас и стремись
Становимся Мастером
Каждый должен быть величествен в своем деле.
В третьей части мы будем разбирать техники для улучшения коммуникации и конкретные модели для различных коммуникаций. Здесь ты овладеешь приемами, инструментами, моделями, для того чтобы достигать целей в коммуникации. После прочтения и практики – ты будешь действительно Мастером коммуникации. Это будет полностью твоя стихия.
Глава 1
Вербальное и невербальное общение
Притворяемся искренними…
Ты, наверное, уже слышал, что есть вербальное и невербальное общение. Вербальное общение – это донесение информации за счет слов – вербальных единиц. Это общение посредством речи. Невербальное общение – это донесение информации не за счет слов, а посредством мимики, интонации, жестов, позы. Это общение посредством твоего тела, если это не звучит грубовато.
Бытует мнение, что больший процент передачи информации мы передаем через невербальное общение. Это не совсем так. В разных ситуациях по-разному. Давай перейдем к делу и разберем, что с чем едят.
Акцент на невербальное общение следует делать в случаях:
• Знакомств
• Близкого и интимного общения
• При передаче чувств, эмоций
Акцент на вербальное общение делаем в случаях:
• Делового общения
• Разрешения или разбора конфликтных ситуаций
Вербальное общение – это точность и ясность высказываний, логика. В деловом общении болтовня просто неуместна. Говори тезисно, чтобы все могли понимать, о чем конкретно идет речь. Слушая других, понимай и выделяй основную мысль. Выделяй важные тезисы в речи и отделяй их от «воды».
Невербальное общение – это мощный инструмент для передачи эмоций. Исключительно полезно развивать этот вид общения. Это означает развитие богатой мимики, жестов, походки, реакций на раздражители.
Конечно, следует развивать и то, и другое общение. В жизни одинаково важно и первое, и второе. Давай непосредственно перейдем к развивающим упражнениям.
Невербальное общение хорошо развивать следующими упражнениями.
Упражнение 1. «Актер перед зеркалом»
Это упражнение направлено на развитие мимики. Выполняется следующим образом. Тебе нужно найти отрывки из фильмов, где герои хорошо показывают эмоции с помощью мимики. Найти несколько эмоций, таких как радость, удивление, злость, ярость, обида и другие. Теперь перед зеркалом попытайся повторить все это. Хорошие актеры именно так и подготавливаются. По 15 минут занятий в день будет достаточно.