Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум
Шрифт:
Тема 10. Рабочее место руководителя
Особенностью труда современного руководителя является большое умственное напряжение. Это определяет требования к организации и оборудованию рабочих мест и условиям труда руководителя.
Под организацией рабочего места следует понимать систему мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению.
Рациональная организация рабочих мест руководителей предполагает правильную их планировку, укомплектование средствами оргтехники,
10.1. Тест «Как Вы справляетесь с бумажным потоком?»
Важнейшим средством совершенствования работы руководителя является правильная организация рабочего места, делопроизводства. Четкая система ведения работы с документами значительно влияет на эффективность управления [12, с. 16].
Отметьте те утверждения, которые в наибольшей мере соответствуют Вашей манере работы с документацией, пользуясь шкалой:
а) совершенно справедливо;
б) пожалуй, справедливо;
в) не совсем так;
г) совершенно не так.
Когда у меня много неотложной работы, я часто откладываю новые бумаги в сторону.
Когда я слишком загружен прочими делами, то обрабатываю большую часть бумаг сам.
Я сам разбираю корреспонденцию, потому что больше с ней никто не справится, а непрочитанные бумаги меня раздражают.
Мне приходится преодолевать внутреннее сопротивление, когда я поручаю подчиненному подготовить важный документ.
Большую часть документации по менее важным вопросам готовят мои подчиненные.
Я обращаюсь за помощью к другим только тогда, когда возможность служебных неприятностей становится весьма реальной.
Меня раздражает, что приходится тратить время на бумажную рутину, и, когда я занят, бумаги отодвигаю в сторону.
Я не считаю себя обязанным отвечать на каждую бумажку, адресованную мне.
Я не считаю, что объем и характер служебной переписки отражают успешность моей работы и мое положение в нашей организации.
Когда я сталкиваюсь с кризисной ситуацией, мне не хватает времени, чтобы зафиксировать ее в документах.
Лишь мысль о возможных неприятностях может заставить меня дописать служебный доклад.
Пока у меня есть более важные дела, я откладываю рутинную документацию в сторону.
Подсчитайте набранные Вами баллы.
За каждый ответ:
а) «совершенно справедливо» – 3 балла;
б) «пожалуй, справедливо» – 2 балла;
в) «не совсем так» – 1 балл;
г) «совершенно не так» – 0 баллов.
Суммировать баллы следует отдельно по четырем группам утверждения.
Таблица 30
Ключ к тестовому заданию «Как вы справляетесь с бумажным потоком?»
Если Вы набрали по первой группе утверждений 7 и более баллов, то Вы, скорее всего, «суперисполнитель», а потому склонны делать сами
Если Вы набрали 7 и более баллов по второй группе утверждений, то Вы, скорее всего, «расфасовщик». Конечно, делегирование обязанностей – одно из важнейших правил современной науки об управлении. Между тем многие подобные руководители, увлекаясь делегированием, забывают о необходимости постоянно учить и концентрировать внимание тех, кому они передают те или иные задания. Это нередко ставит под удар их самих. Ведь в конечном счете за все несет ответственность руководитель.
Если Вы набрали 7 и более баллов по третьей группе утверждений, значит, Вам присущи черты «антибюрократа», и Вы склонны игнорировать важность бумажной работы. Такие привычки могут дорого обойтись, если в Вашей организации объем бумажной работы велик и ей придается большое значение. Поэтому Вам стоит либо пересмотреть свое отношение к «бумажкам», либо поискать себе место в организации, где бумажной работы меньше.
Если Вы набрали по четвертой группе утверждений 7 и более баллов, значит, Вы – «волокитчик» и обречены постоянно выслушивать упреки начальства за задержку исполнения различных документов. Выручить Вас могут лишь более дифференцированный подход к входящей документации и более широкое использование делегирования.
Если количество баллов, набранных Вами по всем четырем группам утверждений, примерно одинаково и колеблется в пределах 3 – 5, то это можно считать свидетельством разумного отношения к бумажной работе и отсутствия ярко выраженных черт «бумажных неудачников». Это, конечно, приятно, но все же справляться с тем объемом бумаг, которые к Вам поступают каждый день, все равно трудно. Подумайте, можно ли сократить документооборот.
10.2. Тест «Оценка технического оснащения рабочего места»
Прежде чем браться за изменения в своем кабинете, стоит остановиться и оглянуться: а что, собственно, делается вокруг Вас, какой техникой пользуются подчиненные и Вы сами? Чтобы помочь Вам найти ответы на эти вопросы, предлагается следующий тест [21, с.137].
1. Какое время, по Вашему мнению, сотрудники могу обойтись без оргтехники?
а) не обойдутся и дня;
б) могут спокойно обойтись – все дела пойдут своим чередом;
в) могут обойтись некоторое время.
2. Вы считаете техническое оснащение своего кабинета...
а) удовлетворительным;
б) приемлемым;
в) недостаточным.
3. Считаете ли Вы, что в некоторых подразделениях и цехах на Вашем предприятии надо...
а) произвести полную замену технического оснащения;
б) ничего не менять;
в) поменять старую оргтехнику на новую и приобрести дополнительные компьютеры.
4. Как Вы относитесь к обеспечению подчиненных полной информацией...
а) считаете это необходимой предпосылкой хорошей работы своего подразделения;
б) способом, необходимым для делегирования;