Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Уэлтер Билл

Не пренебрегайте менее изученными способами

И снова повторим: воображение и способность мыслить «на шаг вперед» могут помочь в создании нового вида продукции и новых способов работы, независимо от того, какую должность мы занимаем в данной организации. В последнее время стал развиваться такой вид бизнеса, как предоставление компаниям помещений, оформленных по последней дизайнерской моде, с целью разработки на этой территории стратегических планов для данной компании. Мы видели в таких помещениях различные решения – от стен, выкрашенных в ярко-оранжевый цвет, до разложенного на столах домино и даже баскетбольных корзин на лужайке. Суть данного подхода состоит в том, чтобы помочь людям раскрепоститься, освободиться от ставших привычными физических ограничений и представлений, которые «втискивают» мысли в рамки существующего положения вещей. Атмосфера игры способствует возникновению новых идей и способов осмысления, при

этом допускаются даже самые нелепые мысли, чтобы предоставить людям возможность среди всего предложенного отыскать новые продуктивные идеи. Наиболее ощутимым способом можно считать использование дизайна во всех аспектах бизнеса. Дизайнерам позволяется приносить эскизы, которые могут изображать что угодно – от проекта рабочего места до нового вида продукции или нового представления о команде. Иногда то, что мы видим изображение идеи другого человека, помогает нам понять, как будет выглядеть эта идея (или человек) в контексте окружающей нас действительности.

Какие еще вопросы вы можете задать себе

Ниже перечислены три способа, применяя которые вы также можете прибегнуть к своему воображению. Каждый из них проиллюстрирован реальной историей.

• Часы Swatch. Игра слов (swatch – заплатка, образчик; watch – часы; англ. – Примеч. пер.). Швейцарская компания Swatch, известный производитель наручных часов, представила свой продукт в качестве модного аксессуара, а не просто предмета, с помощью которого можно узнать время. Такой переход от простого определения времени к моде принес фирме колоссальный успех.

...

К какой категории вы относите себя, свою продукцию или компанию? Чем еще все перечисленное могло бы быть? К каким еще трем категориям можно было бы отнести вас, вашу продукцию или фирму?

• О, Генри! Генри Форд не изобрел автомобиль. Он также не изобрел конвейер. Но какое замечательное сочетание он придумал!

...

Мы предлагаем вам следующую игру. Запишите дюжину каких-нибудь сочетаний, из которых может получиться нечто новое (и, возможно, полезное) для вашего бизнеса. Не бойтесь фантазировать, если хочется, и не бойтесь показаться сентиментальным. Как правило, мы слишком серьезно относимся ко всему, что нас окружает и с нами происходит. Нам даже от самих себя требуется разрешение на то, чтобы заниматься такими пустяками, как придумывать что-то новое.

• Слишком старый? Рэю Кроку, продавцу молочных коктейлей, было пятьдесят два года, когда он случайно набрел в Калифорнии на лавочку, в которой продавались гамбургеры. Р. Крок купил франшизу у компании McDonald\'s. Остальное вы знаете…

...

Перечислите дюжину вещей, для которых вы, по вашему мнению, уже слишком стары. Вы уверены?

Двигайтесь вперед и фантазируйте

Прочтите историю о Джине и ее четырехлетнем друге. Подумайте, какой урок можно было бы извлечь из этой истории и чем она могла бы быть полезна вашей компании. Спорим, здесь есть над чем задуматься?

Джина и светлячки

Однажды летним вечером на террасе я разговаривала с четырехлетним мальчиком о его воображаемых друзьях. Мой юный собеседник поведал мне о двух своих лучших друзьях, Бюсе и Хампти-Дампти. Его удивительное воображение наделило каждого из них отдельным домом. Они часто катались на спортивной машине, и каждый раз заезжали, чтобы захватить его с собой. А потом все вместе играли и ели клубнику.

У меня хорошо развито воображение, поэтому я стала задавать своему собеседнику множество вопросов, которые заставили его двигаться дальше в своем воображении. Но вскоре я сама попала впросак, когда он попросил меня рассказать ему о моем воображаемом друге. Я нахмурилась: прошло уже сорок лет с тех пор, как у меня были воображаемые друзья. Но я знала, что моему маленькому другу не терпится продолжить нашу игру.

Осмотревшись вокруг, я увидела маленьких светящихся жучков. Это были светлячки. Почти одновременно моя ненасытная мысль стала жадно искать каких-то аналогий. Если бы в сорок лет было возможно придумать такого друга, как Хампти-Дампти! И вдруг я поняла, что могу просто вспомнить каких-нибудь смешных сказочных героев. Помните фильм «Usual Suspects», в конце которого происходит неожиданный поворот событий? Персонаж Кевина Спейси, Вербал Кинт, обладал потрясающей наблюдательностью и богатым воображением. В своем скромном

сценарии я остановилась на маленьком светлячке по имени Руфус Т. Файерфлай (firefly — светлячок, англ.  – Примеч. пер.), который был королем страны под названием Фридония. Образ короля я без зазрения совести позаимствовала из фильма «Duck Soup», где его сыграл Граучо Маркс.

Получается, имя моего воображаемого друга Руфуса Т. Файер-флая мне «подсказали» светлячки. Далее я представила себе, как Граучо Маркс и я (вместе – жуткая мысль!) становимся друзьями моего четырехлетнего собеседника. И стала придумывать истории, в которых я и мой друг Руфус катаемся на спортивной машине вместе с Бюсом, Хампти-Дампти и моим маленьким собеседником. Основываясь на своих заботах и воображаемых картинах будущего, я представила себе, что Руфус пишет книгу о лидерстве, в которой вспоминает о том времени, когда был королем страны Фридонии. А еще моему Руфусу, как и моему юному собеседнику, нравилось играть в гольф и рассказывать анекдоты.

Эта игра напомнила мне, как здорово фантазировать. В бизнесе и в нашей взрослой жизни нам часто необходимо обладать интеллектом четырехлетнего ребенка. У малыша четырех лет чрезвычайно развита способность мыслить «на шаг вперед» и внутреннее зрение, кроме того, он способен к мышлению по принципу аналогии. Так что мы можем увидеть, каковы его нынешние ценности, а также какова картина его будущего: друзья, записи, сделанные в чьем-то блокноте на память, персонажи фильмов, спортивные машины, игры, клубника. Бывают моменты, когда необходимо отпустить наше воображение, позволить ему лететь вперед, обгоняя нас. А как вы представляете себе свое будущее?

Глава 6 Сомнение: стремление мыслить шире и глубже

Человека характеризует не то место, где он находится, когда ему комфортно, а то, где он находится во времена сомнений и противоречий.

Мартин Лютер Кинг

Способность сомневаться связана, главным образом, с умением задавать вопросы относительно ситуации, когда, казалось бы, ответ очевиден, и идти по пути наименьшего сопротивления к тому, что является правильным в данных обстоятельствах. При этом важно учитывать также то, что вы как отдельная личность и ваша организация в целом собой представляете. Очень часто мы понимаем сомнение как столкновение двух противоположных точек зрения или одних способностей с другими, из которого в конечном счете кто-то выходит победителем, а кто-то – побежденным. Однако если толковать сомнение с точки зрения подготовленного разума, то целью всех участников данного процесса будет победа. Далеко не всегда она будет достигаться путем консенсуса или компромисса и зачастую будет связана со стремлением мыслить шире и глубже в свете наших возможностей, а также с учетом стратегии и тактики.

Наиболее распространенные виды поведения, сценариев и работы, которые мы обычно соотносим с указанным понятием, подразумевают, как правило, столкновение противоположностей. Особенно ярко это проявляется в дебатах и спорах, направленных на то, чтобы найти слабые места в высказываниях оппонента и задать вопросы, отвечая на которые он сможет продемонстрировать, как работает его идея в различных условиях (и работает ли она вообще). Размышляя о сомнении, мы скорее склонны представлять себе монолог, чем диалог. Для нас существует только черное и белое. Мы употребляем слова с противоположным значением, такие как «хорошо» и «плохо», «правильно» и «неправильно», противопоставляем «мой» путь решения проблемы «вашему». Данный подход выглядит очень демократично, у нас даже возникает ощущение, что благодаря построению оппозиций слов и понятий нам удастся прийти к более значимому и продуктивному выводу. Сомнение, построенное на принципах диалектики, может оказаться очень действенным. Но это не единственно возможная его форма.

Предлагаем вам подойти к вопросу о сомнении как к предложению рассмотреть нечто новое, при этом речь не обязательно будет идти о противопоставлении. Подумайте также над тем, как можно подвергнуть сомнению собственный процесс мышления, привлекая или не привлекая кого-нибудь, занимающего противоположную позицию. Если мы будем открыты в вопросе о сомнении, то увидим, что к некоторым вещам можно применить различные подходы, и убедимся, что вполне реально мыслить сразу в нескольких направлениях. Например, в дискуссии о миссии вашей организации и ее ценностях постановка различных вопросов может оказаться весьма полезной, так как поможет мыслить в направлении мотивов и последствий каких-либо действий еще до того, как таковые будут предприняты. Это также даст возможность общими усилиями разобраться в сильных сторонах человека или организации, выступающих предметами дискуссии, и, кроме того, станет своеобразным стимулом к тому, чтобы подняться на более высокий уровень. Не следует забывать, что цель подобной работы состоит не в том, чтобы определить победителей и побежденных, а в том, чтобы, объединив усилия и возможности, найти наиболее удачное из возможных решений и действий.