Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень
Шрифт:
Кук сыграл важную роль в переходе Compaq к модели оптимизированной дистрибуции, в том числе тесно работал с выполнявшими заказы производителями, и вскоре его заметил Джобс. Apple тогда отчаянно нуждалась в реформировании запутанного производственного процесса. Джобс искал выход из ситуации и увидел человека, идеально подходившего для этой работы. «Тим Кук занимался закупками, и нам был нужен именно такой опыт, — вспоминал Джобс в беседе с Уолтером Айзексоном. — Я увидел, что у нас с ним одинаковые взгляды. Мне приходилось бывать на многих японских предприятиях, работавших по принципу “точно в срок”, и я сам построил такой завод для Mac и в NeXT [178] . Я знал, что мне нужно, а потом встретил Тима, и он хотел того же самого» [179] . Кук и Джобс — очень разные лидеры — вместе займутся переходом на модель производства «точно в срок».
178
NeXT — американская компьютерная компания, была основана в 1985 году Стивом Джобсом после его ухода из Apple. Прим.
179
Isaacson, Steve Jobs, 360.
В Compaq Кук держался обособленно, но, как и в IBM, его любили. Он жил в самом Хьюстоне, в то время как коллеги с семьями в основном обосновались в пригородах. Сотрудникам Compaq не представилось возможности узнать Кука ближе: он покинул эту безопасную и надежную гавань и ушел в Apple, где применит все свои таланты и полностью реформирует процесс производства и продажи компьютеров.
Глава 4. Уникальный шанс — перейти в компанию, находящуюся на грани банкротства
* * *
В среду, 11 марта 1998 года, Кук пришел в Apple [180] . Компания тогда была не самым привлекательным местом работы. Она находилась на грани банкротства, и моральный дух сотрудников упал.
Стив Джобс недавно вернулся в компанию в качестве iCEO — временного главы компании (он избавится от слова «временный» лишь в 2000 году [181] ). Это дало людям повод для оптимизма, но фактически Джобс еще ничего не изменил. Единственным положительным результатом для Apple стала знаменитая рекламная кампания Think Different — «Думай иначе». Джобс был занят внедрением своих реформ, а Apple тем временем буквально истекала кровью, стремительно теряя клиентов и доходы.
180
“Tim Cook Joins Apple as Senior Vice President of Worldwide Operations,” 11 марта 1998 г., доступно на сайте Internet Archive, дата обращения: 13 сентября 2018 г. web.archive.org/web/19980429150102/http://www.apple.com:80/pr/library/1998/mar/llorg.html.
181
Mark Leibovich, “Jobs Drops ‘Interim’ Title, Apple Chief Executive Affirms His Commitment,” Washington Post, 6 января 2000 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.washingtonpost.com/wp-srv/WPcap/2000-01/06/014r-010600-idx.html.
Apple теряла позиции очень быстро. Всего четыре года назад, в 1994 году, дела шли прекрасно. Компания была второй по масштабам после IBM в компьютерной индустрии и купалась в деньгах благодаря революции, произведенной компьютерной версткой: журналы, газеты, книгоиздатели и другие игроки издательской отрасли массово скупали простые в использовании компьютеры Mac. Дела шли так хорошо, что Apple открыла три гигантские фабрики в Калифорнии, Ирландии и Сингапуре и 24 часа в сутки 7 дней в неделю штамповала продукцию для рынков Соединенных Штатов, Европы и Азии. В компании работало более 13 тысяч человек, а годовой доход превысил 9 миллиардов долларов [182] .
182
Apple Inc., “SEC Filings,” Form 10-K, декабрь 1994 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. http://investor.apple.com/secfiling.cfm?filingid=320193-94-16&cik=320193.
Однако 24 августа 1995 года Microsoft выпустила Windows 95 — операционную систему для IBM-совместимых компьютеров, которая словно ураган пронеслась по компьютерному миру. Windows 95 была нагло «содрана» с операционной системы Apple Macintosh, но благодаря ей дешевые клоны IBM производства Dell, Compaq и Gateway становились удобнее для пользователей. Для Microsoft это был колоссальный коммерческий успех [183] : уже в первый год было продано 40 миллионов копий. Компьютеры с Windows были не столь безупречны, как машины Apple, зато стоили намного дешевле. Их сметали с полок, а компьютеры Apple — нет.
183
Jonathan Chew, “Microsoft Launched This Product 20 Years Ago and Changed the World,” Fortune, 24 августа 2015 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. http://fortune.com/2015/08/24/20-years-microsoft-windows-95.
Apple почти сразу ощутила удар. Если в 1995 году компания получила более 400 миллионов долларов прибыли [184] , то в первом квартале 1996 года Apple заявила о 69 миллионах долларов убытков [185] . Во втором квартале ситуация значительно ухудшилась: убытки составили 700 миллионов долларов [186] — это один из крупнейших провалов за всю историю Кремниевой долины. Компания начала увольнять сотрудников, отказалась от услуг неудачливого CEO Майкла Спиндлера [187] и наняла вместо него Гилберта Амелио, имевшего репутацию мастера разворотов, в надежде, что он спасет компанию. Однако падение продолжалось. В течение следующих полутора лет доля Apple на компьютерном рынке рухнула с 10% до жалких 3%. Резко упали в цене акции. За 18 месяцев пребывания Амелио в должности CEO Apple потеряла 1,6 миллиарда долларов [188] и подошла к порогу ликвидации. И все же один шаг Амелио оказался верным: он вернул в Apple Стива Джобса, купив за 400 миллионов долларов компанию NeXT ради получения новой операционной системы [189] . Сначала Джобса привлекли как консультанта Амелио. Однако вскоре Джобс спровоцировал отставку
184
Reuters, “iMac, Therefore I Make Money,” Wired, 12 октября 1998 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.wired.com/1998/10/imac-therefore-i-make-money.
185
“Apple Loss Hits $69 Million,” CNET, 18 января 1996 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.cnet.com/news/apple-loss-hits-69-million.
186
Jim Carlton, “Apple Sees $700 Million Loss in Quarter After Write-Downs,” Wall Street Journal, 29 марта 1996 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.wsj.com/articles/SB868490956869493000.
187
Elizabeth Corcoran, “Spindler Is Out at Apple,” Washington Post, 3 февраля 1996 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.washingtonpost.com/archive/business/1996/02/03/spindler-is-out-at-apple/4ec75ebd-8d56-43aa-8a7c-4320314ca30b/?utm_term=.cb58e4aea0c4.
188
Steve Lohr, “Apple Computer Ousts Chief in Response to Poor Results,” New York Times, 10 июля 1997 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.nytimes.com/1997/07/10/business/apple-computer-ousts-chief-in-response-to-poor-results.html.
189
John Markoff, “Steven Jobs Making Move Back to Apple,” New York Times, 21 декабря 1996 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.nytimes.com/1996/12/21/business/steven-jobs-making-move-back-to-apple.html.
Чтобы спасти Apple, Джобсу пришлось пойти на крайние меры. Амелио действовал ровно наоборот: в ответ на огромный выбор дешевых Windows PC он расширил линейку продуктов Apple — в ней было более 40 различных вариантов. Четыре главных направления — Power Mac, PowerBook, Quadra и Performa — делились на десятки моделей. Клиентам сложно было понять, чем они отличаются друг от друга, а запутанные названия — Performa 5400 CD, Performa 5400/160, Performa 5400/180 (DE) и так далее — только сбивали с толку. Чтобы помочь определиться, компания начала выпускать сложные схемы. Джобс сказал, когда вернулся в Apple: «Если я не могу во всем этом разобраться <…> как разберутся наши клиенты?» [190] И он был прав.
190
“Steve Jobs WWDC1998 Keynote (Part 1),” YouTube, опубликовано AppleKeynotes, 23 октября 2007 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.youtube.com/watch?v=YJGcJgpOU9w.
Возглавив компанию, Джобс избавился от неприбыльных линеек, в том числе от Newton, одного из первых карманных компьютеров, а большинство инженеров и маркетологов, которые над ними работали, уволил или перевел на другие проекты. Кроме того, обнаружились крайне неудачные лицензионные соглашения на Mac OS, которые приводили к появлению массы «клонов Mac».
Тогда же Джобс принял знаменитое решение урезать обширную линейку продуктов всего до четырех моделей: два настольных компьютера — один для обычных клиентов, другой для профессионалов — и два портативных. Объясняя свой план, Джобс начертил на доске табличку из четырех клеток. Совет директоров был встревожен такой простотой: Джобс сложил все яйца Apple всего в четыре корзины, в то время как конкуренты предлагали десятки продуктов. Если какой-то из четырех компьютеров окажется неудачным, он может потянуть вниз всю компанию. Один из членов совета директоров назвал этот план самоубийством [191] .
191
Burrows P., Grover R., “Steve Jobs’ Magic Kingdom,” Bloomberg Businessweek, 6 февраля 2006 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.bloomberg.com/news/articles/2006-02-05/steve-jobs-magic-kingdom.
Стремление Джобса реформировать Apple было маниакальным. Жители Пало-Альто рассказывали, что во время вечерних пробежек они постоянно видели, как Джобс сидит в своей резиденции, смотрит в экран компьютера и пишет бесконечные письма [192] . К моменту возвращения в компанию он уже был миллиардером: публичное предложение акций Pixar несколько лет назад принесло ему целое состояние. Но ему еще многое нужно было доказать миру. Он возвращался в компанию, которая вышвырнула его десять с лишним лет назад. В 1990-е отраслевые издания злорадно пережевывали его неудачи и называли одноразовым чудом — особенно после того, как NeXT не принес ожидавшихся коммерческих результатов. Джобс понимал, что Apple нужен крупный сдвиг, и усердно над этим трудился.
192
Alan Deutschman, The Second Coming of Steve fobs (Milsons Point, NSW: Random House International, 2001), 261.
Вскоре после возвращения Джобса в кресло CEO какой-то шутник разослал от имени Джобса пародийное электронное письмо с утверждением, что сотрудники Apple «лентяи и сами виноваты в положении компании». В письме говорилось, что будет введена плата «за воду из фонтанчиков для питья», а из зарплаты будут производиться вычеты за «кислород, который сотрудники расходуют за восемь часов на рабочем месте». Не прошло и получаса, как Стив отреагировал. «Я тоже люблю посмеяться, — написал он, — но нам надо сосредоточиться на будущем и сделать компанию лучше. Всего хорошего. Стив». Шутника, отправившего письмо, уволили [193] .
193
Yukari Iwatani Kane, Haunted Empire: Apple After Steve Jobs (London: William Collins, 2015).