Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими
Шрифт:
ГЛАВА 13
АССЕРТИВНОЕ "НЕТ"
Отличительной особенностью пассивного стиля является трудность говорить "нет". Людям с пассивным стилем общения обычно сложно отклонять просьбы других, причем любые, независимо от того, насколько необоснованными они могут быть.
Почему способность говорить "нет" настолько важна?
Ключевой момент: если вы не можете говорить"нет", вы не контролируете свою жизнь.
Вот и все. Точка. Если другие просят что-то сделать, вы
Но они будут. Еще и как. А кто бы не просил? Представьте, что у вас есть собственный джинн, который выполняет любое желание. Было бы чудесно, не правда ли? Если вы не можете сказать нет, вы и есть джинн. Как только другие узнают об этом, они не смогут устоять.
• Можно я одолжу твой диван?
• Ты будешь возить меня к врачу? Мне нужно три раза в неделю.
• Вот тебе еще немного моей работы.
• Ты ведь справишься с детьми сама, правда?
• Я переезжаю сегодня, можешь прийти помочь?
• Я знаю, что я взрослая, но мне нужен кто-то, кто будет обо мне заботиться.
• Мама, погладь мне рубашку!
• Можете написать этот отчет от моего имени?
• Сделайте это для меня до пятницы.
• Нужно собрать урожай еще на 40 сотках.
Будете ли вы это делать? Конечно, будете. У вас нет выбора. Вы не верите, что вам разрешено говорить нет. Даже если это неудобно. Даже если это означает, что вы не выспитесь. Даже если из-за этого ваши дети вырастут беспомощными, потому что они никогда ничего не делали самостоятельно. Даже если это будет стоить вам душевного спокойствия.
Слово "нет" также создает проблемы для тех, кто злоупотребляет агрессивным и пассивно-агрессивным стилями. Гнев, подпитывающий агрессию, часто возникает из-за желания, о котором другие не спрашивают, и убеждения, что только враждебный тон может быть эффективным. Кроме того, говоря "нет", вы берете на себя ответственность за отказ, которого пассивно-агрессивный человек хочет избежать. Пассивно-агрессивная стратегия заключается в том, чтобы сказать "да", но все равно не выполнить просьбу
Барьеры, которые мешают говорить "нет"
Если говорить "нет" так важно, почему люди этого не делают? Почему вы этого не делаете? Что удерживает людей? Существует несколько причин. Отметьте те из них, которые наиболее относятся к вам.
? Не хочу, чтобы они просили. Вы не хотите, чтобы вас вынуждали говорить "нет". Если бы другие были более внимательными, они бы не просили вас делать так много неразумных вещей! Это убеждение может вызывать у вас обиду и гнев. Реальность, однако, такова, что другие имеют право просить вас о чем угодно: "Можешь подарить мне свой дом?" А у вас есть право ответить нет", независимо от того, воспользуетесь ли вы этим правом или нет.
? Они не примут отказ. Вы думаете, что даже если бы вы сказали "нет", окружающие предположили бы, что вы все равно согласны. Вы можете быть правы. Если вы выполняли все просьбы
? Они не примут меня. Вы считаете, что единственная причина, по которой вас принимают, заключается в том, что вы готовы делать всю грязную работу. Если вы перестанете ее делать, вас перестанут любить и отвергнут. Вы останетесь одни. Возможно, вы присутствуете в жизни некоторых людей только потому, что вы для них слуга. Но если это правда, то так ли вам нужны эти отношения?
? Я не имею право сказать "нет". Эгоистично заботиться о своих потребностях или относиться к себе как к равному с окружающими, не правда ли? Нет, не правда, это просто признание реальности. Вы имеете право сказать "нет". У вас есть потребности, как и у всех остальных, и вы имеете право заботиться о себе. Помните, что речь не о том, чтобы стать самым эгоистичным человеком на земле. Речь о том, что вы решаете, что будете делать, а что — нет.
Практикум. Получение необоснованных просьб
Где вы больше всего получаете нежелательных просьб? На работе? В волонтерской организации? В романтических отношениях? От родственников? От детей? Кто обычно вас просит?
__________
Им нужно спрашивать, или они считают, что вы и так все сделаете? "Я уверен, что она погладит мои рубашки, если я оставлю их здесь на полу". Они просто намекают, пока вы не сделаете это добровольно? "Это дерево нужно обрезать, не так ли? Я бы очень хотел, чтобы кто-то это сделал…".
__________
О чем они вас просят?
__________
__________
Возможно, это именно те ситуации, над которыми вам нужно поработать. Используйте их в последующих упражнениях.
Стратегии отказа
Нет ничего плохого в том, чтобы сказать "да", оказать услугу или взять на себя ответственность. Проблемы возникают, однако, если вы делаете это, потому что не можете сказать "нет" или не знаете, как это сделать. Ниже приведено несколько советов, о которых следует помнить, когда вы хотите сказать "нет". Поставьте галочку рядом с навыками, которые вам больше всего нужно тренировать. Затем подчеркните те, которые вы отметили, когда будете выполнять упражнения в конце главы.
? Используйте ассертивное положение тела. Используйте прямой зрительный контакт, держите голову прямо, плечи расправленными, руки расслабленными, можете жестикулировать как обычно, голос должен быть спокойным и достаточно громким, чтобы вас услышали. Если вы сообщаете "нет" своими словами и страхом, и "может быть" своим телом, люди поверят сообщению вашего тела и будут настаивать сильнее.
? Прежде чем говорить, определитесь со своей позицией. Если вы не уверены в своем ответе, не отвечайте сразу. Решите, что именно вы хотите и не хотите делать. Если вы выглядите нерешительно или неуверенно, вы предлагаете другим подтолкнуть вас к ответу "да". Если нужно, попросите пару дней, чтобы подумать.