Государственное управление инвестициями в России
Шрифт:
Тем более в 2001 году было отмечено сильное падение на этом рынке в мире. С другой стороны рынок высоких технологий в России ещё не достаточно развит и потребность в информационных продуктах ещё долгое время будет видимо высокой, тем более хороших информационных продуктов, при этом не дорогих. Кроме того, дороговизна импортных технологий может закрыть им путь на наш информационный рынок, облегчив задачи российским товаропроизводителям. Помимо этого в "старых" хороших условиях развития высокотехнологического рынка в мире российским компаниям было почти нереально пробиться на западный рынок информации, так как спрос часто был завязан на бренд компаний (часто совпадающий с качеством информационных продуктов), а цена продукта была на 2-3 плане. Теперь у российских высокотехнологичных компаний с их дешевыми и конкурентоспособными
Россия пока ещё обладает населением с высокопрофессиональной подготовкой, квалификацией и высоким профессиональным уровнем, что, с одной стороны, решает проблему нехватки трудовых ресурсов, а с другой стороны имеется значительное количество потребителей такого рода продуктов.
К сожалению, потребление на рынке России информационных продуктов сдерживается малой обеспеченностью населения техническими ресурсами: малой долей персональных компьютеров на душу населения, ещё меньшей долей компьютерных приспособлений (сканнеров, принтеров, ...), не развитыми телефонной сетью, Интернет-сетью, ...
Значительную роль играют политико-правовые факторы: отсутствие эффективных мер правой защиты интеллектуальной собственности сильно ударяет и по российским высокотехнологичным компаниям, лишая их значительных средств от продажи своих продуктов, которые необходимы им как для выживания, так и для расширенного производства.
Положительную роль для этого вида деятельности играет интеграция России в мировой рынок. Если по экономическим или политическим мотивам Правительство России примет решение сворачивать интеграцию в мировой рынок, то этого вида бизнеса эти ограничения коснутся менее всего из-за высокой конкурентоспособности российских научных кадров и ряда разработанных ими информационных продуктов (на сегодня!).
4.2 Рабочая среда.
4.2.1 Рынок, на который ориентирован проект.
1) Клиенты, владеющие интернет-ресурсами:
– Мощные интернет-ресурсы, предоставляющие многогранный сервис, в том числе и качественные оценки посетителей сайтов( Rambler, SpyLog)
Большие сайты обеспечивают достаточно стандартной информацией сотрудничающие с ними сайты, в том числе наиболее заинтересованные в любой информации такие специфические: интернет-магазины, информационные сайты.
Стандартная информация, предоставляемая Rambler: даёт количество уникальных пользователей (броузеров), отражает количество успешных обращений пользователей к HTML-страницам ресурса и отражает уровень активности посетителей путем подсчета количества визитов на ресурс каждого уникального посетителя. И всё! Может в принципе предоставить информацию о стране и регионе проживания посетителя сайта и, если посетитель заполнит анкету: о социальном положении, возрасте, поле и работе посетителя. Но, как известно, анкеты на сайтах заполняет мизерное количество посетителей, особенно если анкета содержит более 5-6 вопросов, плюс люди не любят раскрывать свою личную информацию и бывают часто необъективны при ответах. Получение подробной информации о посетителях по другим каналам: путём опросов вне интернета, накапливания баз данных на всех потенциальных Интернет-пользователях довольно дорого и это достаточно медленный процесс, причём в первом случае опрашивается всё равно небольшая часть пользователей (чем больше объективных опросов, тем они дороже), а во втором случае процесс входит в сферу нарушения конфиденциальности информации (о чём свидетельствуют судебные процессы на Западе). Владельцу сайта хочется получать быстро (желательно в он-лайне) наиболее полную информацию о посетителях, предпринимать какие-либо действия к ним, к дизайну и структуре сайта и платить за объективную информацию не заоблачные деньги (значительное число сайтов, сотрудничающих с Rambler небольшие, а данных с сайтовых анкет- явно недостаточно).
Проект "Форексис" предоставляет наиболее полную информацию о посетителях (о 100%), причём даёт характеристики о социальном положении, возрасте, поле и работе посетителя быстро ( при желании в он-лайне) не прибегая к помощи анкетирования, по расценкам значительно ниже Gallup, Simmons MRB
– Интернет-магазины (чистые)
Интернет-магазины сильно заинтересованы в качественной оценке посетителей сайта, даже если те не произвели покупок. Оценка непосредственных покупателей, в том числе разовых имеет отношение к решению тех проблем, которыми занимаются продавцы, использующие e-CRM системы. Для этого широко используется анкетирование, которое даёт представление о характеристиках покупателей и стилях работы с ними и даёт представление, хотя и не полное о посетителях сайта. Если e-CRM-система Интернет -магазина использует как отдельный модуль "Форексис"-систему, то, сравнивая известных покупателей( по отношению , к которым выработана определённая стратегия поведения) с новыми (в том числе разовыми) можно быстро выработать объективно-правильную стратегию поведения по отношению к "новичкам". Что позволит закрепить их за данным конкретным Интернет-магазином. Если Интернет-магазин не использует e-CRM-системы в силу их дороговизны из-за малости сайта или других причин или использует e-CRM-системы без системы "Форексис", то Интернет-магазин может использовать Проект "Форексис" автономно для качественной оценки как проаккетированных, так и неанкетированных посетителей сайта.
Более полное представление о характеристиках посетителей, не заполнивших анкеты ( а таких большинство) могут дать дорогостоящие и при этом не всегда объективные опросы (так как, прежде всего они сильно не полные- не смогут никогда охватить весь спектр посетителей сайта) пользователей интернета по телефону, на улицах и т.п., т.е. то же анкетирование , но вне Интернета. Проект "Форексис" предполагает обработку всей информации по всем посетителям сайта и дачу соответственно объективной и что важно быстрой информации по характеристикам посетителей сайта. Это позволит интернет-магазину скорректировать свою политику в отношении потенциальных покупателей: изменить структуру сайта на более удобную, позволяющую потенциальному клиенту, по крайней мере, всегда быстро добраться до нужного ему товара, получить исчерпывающую информацию о товаре, получить, пока находится ещё на сайте, предложения по другим имеющимся товарам (в том числе по товарам-заменителям), которые ему могут пригодиться исходя из характеристик потенциального клиента, которые (характеристики) быстро предоставляет система "Форексис". Если товар всё же куплен, то посетитель перемещается в разряд покупателей, с которым продолжают работать с помощью CRM-системы. Если товар не куплен, то проект "Форексис" по крайней мере, позволит Интернет-магазину обладать исчерпывающей информацией обо всех посетителях Интернет-магазина, что позволит делать конкретные выводы на будущее, например о расширении ассортимента товаров.
– Информационные сайты
Здесь важно то, что проект "Форексис" позволит сильно улучшить предоставление интересующей информации новому неизвестному ранее посетителю сайта исходя из его реальных характеристик, которые и дает система "Форексис" без заполнения дополнительных, часто утомительных анкет. Это мотивирует нового посетителя на повторное посещение сайта. Система "Форексис" позволит, и обнаружить слабые стороны в структуре сайта, улучшить сервис, а также получить быструю и качественную статистику по посетителям сайта.
– Реклама
Всё выше сказанное про информационные сайты в смысле предоставлении нужной информации для определённых категорий посетителей сайта справедливо и тех сайтов, которые активно навязывают рекламу интернет-пользователям, только здесь предоставляется рекламная информация.
2) Фирмы, занимающиеся CRM-системами:
– Электронные СRM- e-CRM (смотри также Интернет-магазины)
Использование системы "Форексис" как модуля в структуре e-CRM-системы