Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Шрифт:
Вывод. Когда человеку требуется помощь для преобразования его атак в более эффективную форму коммуникативного поведения, умелый тренинг может значительно повысить шансы на успех.
Третий этап вмешательства: практика
Помощь человеку в процессе работы над его атаками – это задача, к которой нельзя относиться с легкостью. Ее выполнение требует большого терпения и хороших навыков, а также умения объективно оценивать ситуацию и фокусировать внимание перед лицом сильных эмоций. Обязательно получите побольше практики – сначала в преобразовании
Упражнения
Программа тренинга для управления атаками: используя чувства как источник информации, а не оружие
Насколько нам известно, мы пока еще не встречали ни одного человека, который никогда не использовал атаки. Атаки могут быть неявными или даже внутренними – когда они проявляются в том, что вы думаете о людях, а не в том, что им говорите, – но они происходят. Независимо от того, решите вы использовать стратегии реагирования или вмешательства, мы рекомендуем вам выполнить несколько упражнений, сфокусированных на управлении вашими собственными атаками. Вы можете с удивлением обнаружить новые способы, позволяющие ослабить ваш гнев или раздражение, а также новые возможности, открывающиеся перед вами, когда вы преобразуете ваши атаки в более полезные формы коммуникативного поведения.
Чтобы вспомнить общие указания по поводу того, как извлечь максимальную пользу из каждой программы тренинга, вы можете перечитать раздел «Принципы программы тренинга» в главе 3. Обратите внимание на то, что знаком помечены те упражнения, для которых мы настоятельно рекомендуем воспользоваться помощью партнера.
Базовый этап тренинга: формирование осознанности и гибкого мышления
Упражнение 1. Высказывания о чувствах и их «двойники»
Цель: проверить и повысить ваше умение различать прямые выражения чувств и другие звучащие похоже высказывания.
Предполагаемое время: 5–10 минут.
Определите, что представляют собой следующие предложения: высказывания о чувствах (ясные, прямые выражения эмоционального переживания) или другие типы коммуникативных единиц. Пометьте каждое предложение буквой Ч для высказываний о чувствах или Д для других. (Примечание. Когда не слышна интонация, часто невозможно понять, какой тип коммуникации используется. Предположим, что в каждом из этих случаев интонация согласуется со словами, не являясь угрожающей, враждебной или хныкающей.) Ответы приведены в конце этой главы.
1. Я просто в бешенстве.
2. Я без ума от тебя.
3. Я раздосадован тем, насколько эгоистично ты ведешь себя последние несколько недель.
4. Я чувствую твое неуважение ко мне.
5. Я раздражен.
6. Я так зол, что мне трудно с тобой даже разговаривать.
7. Когда я услышал, что не получу повышение, то пришел в ярость.
8. Я очень сердита на тебя!
9. Я нервничаю из-за этой работы.
10. На этой работе я чувствую себя недооцененным.
11. У меня такое ощущение, что я не имею никакого отношения к этой работе.
12. После того как я прослушал твою презентацию, у меня возникло чувство,
13. У меня такое ощущение, что эти отношения никогда не принесут никаких результатов.
14. Я чувствую безысходность наших отношений.
15. У меня такое ощущение, что мои чувства для тебя ничего не значат.
Упражнение 2. Умение выражать чувства словами
Цели:
• сформировать навык выявления и обозначения ваших негативных чувств;
• научиться перемещать фокус внимания с ваших мыслей о другом человеке на непосредственное ощущение вашего собственного эмоционального состояния.
Предполагаемое время: 10–20 минут.
Это упражнение будет особенно полезно для вас, если вам сложно выражать ваши чувства с помощью слов. Вместе с партнером выполните следующие шаги:
1. Вспомните какого-нибудь человека из вашей жизни, который вам очень не нравится, или который делает вещи, сильно раздражающие вас.
2. Придумайте прилагательное, которое отражает то, что вам не нравится в этом человеке (бесцеремонный, ленивый, назойливый и так далее).
3. Вспомните нечто конкретное, что недавно сказал или сделал этот человек, согласующееся с этим прилагательным (какой-либо его поступок, который кажется бесцеремонным, назойливым и так далее). Вспомните детали этой ситуации максимально отчетливо и перескажите их партнеру.
4. Вспоминая этот инцидент, определите, какую эмоцию вы испытываете, и выскажите ее вслух (например, «Я вне себя», «Я раздражен» или «Я сержусь»). Если вам трудно придумать слова для обозначения чувства, обратитесь к списку примеров, приведенному во врезке, и посмотрите, не подходит ли вам один из них. Ваш партнер также может вам что-то предложить.
5. Оцените уровень вашего чувства по шкале от 1 («На данный момент я вообще этого не чувствую») до 5 («Я чувствую это гораздо сильнее, чем когда-либо раньше»).
В перечень слов для описания наиболее распространенных негативных чувств входят:
волнение
ужас
одиночество
тревога
огорчение
возбуждение
гнев
замешательство
потрясение
страдание
бешенство
боль
негодование
зависть
бессилие
беспокойство
озлобленность
возмущение
опасение
страх
грусть
стыд
ярость
печаль
горечь
недовольство
испуг
скука
вина
напряжение
смущение
беспомощность
оторопь
злость
безнадежность
неловкость
угнетение
унижение
смущение
отчаяние
обида
озабоченность
разочарование
раздражение
уныние
ревность
6. Поговорите с партнером обо всем, что вас удивило или что вы узнали при выполнении этого упражнения. Что вы почувствовали, когда переместили фокус внимания с ваших негативных мыслей о другом человеке на осознание собственных чувств? Как осознание ваших чувств может повлиять на будущие взаимодействия с этим человеком?
Когда вы закончите, поменяйтесь ролями со своим партнером. Повторяйте выполнение этого упражнения так часто, как хотите, каждый раз вспоминая разных людей и разные ситуации.