Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими
Шрифт:
Пассивно-агрессивный стиль основан на неправильном восприятии: идее, что отрицаемая агрессия не имеет последствий. Но последствия есть. Со временем другие начинают считать таких людей ненадежными, безответственными, неорганизованными и невнимательными. Хотя они, возможно, никогда не смогут привести конкретные примеры, их общее мнение о человеке портится. В случае с Аланом его стали обходить при продвижении по службе.
Эмоциональные последствия сочетают в себе худшее от пассивного и агрессивного стиля. Самооценка падает. Тревога растет, потому что человек никогда не знает, когда кто-то раскусит его пассивность и потребует
Происхождение пассивно-агрессивного стиля
Откуда берется пассивно-агрессивный стиль? Как правило, человек, который злоупотребляет этим стилем, имеет историю, включающую элементы как пассивного, так и агрессивного стилей. Он испытывает сильный гнев и желание контролировать, но опасается последствий прямого выражения своих мыслей. В прошлом откровенно ассертивное или агрессивное поведение могло подвергаться наказанию. Также таким способом может проявляться желание уберечь себя. "Если я буду вести себя как беспомощный, кто-нибудь обязательно придет и поможет мне".
Алан был младшим ребенком в многодетной семье. Он привлекал внимание своих родителей и старших братьев и сестер, некоторые из которых испытывали к нему неприязнь из-за статуса "младшенького" и, следовательно, любимчика. Он рано начал понимать, что, если у него возникают трудности, кто-нибудь приходит к нему на помощь или берет управление на себя. Это побуждало его казаться более беспомощным, чем он был на самом деле. Если другие раздражали его, он действовал за их спинами, чтобы причинить им неприятности или добиться своего. Его стиль хорошо помогал ему в детстве, ново взрослом возрасте он оказался менее эффективным.
Ассертивный стиль
Ни один из вышеперечисленных стилей не является удовлетворительным. Все они негативно влияют на наши отношения. Ни один из них не предполагает открытого и честного обмена мнениями, при котором уважаются пожелания и потребности каждого. Но есть способ иметь отношения, в которых никто не отвергает ни себя, ни других. Это является целью ассертивного стиля.
Ассертивность не является стратегией достижения своего. Напротив, она признает, что человек сам отвечает за свое поведение и решает, что ему делать, а что нет. Точно так же ассертивный стиль предполагает принятие того, что другие люди сами отвечают за свое поведение, и не пытается отобрать у них этот контроль. Люди, для которых характерен ассертивный стиль, способны открыто и честно высказывать свои мысли и желания, не ожидая при этом, что другие автоматически будут им уступать. Они уважают чувства и мнения других и не пытаются навязывать свою позицию или заставить других делать то, чего они от них ожидают или требуют.
Это не означает, что они перестают считаться с желаниями других. Они прислушиваются к желаниям и ожиданиям окружающих, а после решают, соглашаться с ними или нет. Они могут это сделать, даже если хотели бы по-другому. Но это их выбор. Когда они соглашаются с другими, это в любом случае их решение. При этом они часто могут чувствовать себя беспомощными, поскольку забывают, что находятся под своим контролем.
Люди, для которых
Научиться навыкам общения в ассертивном стиле может быть задачей не из легких. Многие становятся взрослыми, так и не научившись эффективно их использовать. Кроме того, ассертивность иногда идет вразрез со стремлениями человека. Иногда людям хочется подтолкнуть других к тому, чтобы они выполняли их желания. Иногда они отчаянно боятся конфликта. Ассертивность может означать воздержание от автоматического подхода к решению вопросов. Она не дается легко.
И все же ассертивность имеет ряд преимуществ.
• Она позволяет иметь отношения с меньшим количеством конфликтов, тревог и обид.
• Она позволяет расслабиться при общении с другими людьми, так как дает осознание того, что человек сможет весьма эффективно справиться с большинством ситуаций.
• Она помогает сосредоточиться на текущей ситуации и не отравляет общения старыми обидами ("Это точно, как в тот раз, когда ты…") или нереалистичными страхами перед будущим ("Я не могу создать прецедент, попросту сдавшись…", "А что, если она расценит это как…").
• Она позволяет сохранять самоуважение, не подавляя при этом других. Хотя она позволяет другим думать о людях, для которых характерен ассертивный стиль, все, что угодно, она, как правило, укрепляет уважение к ним.
• Она укрепляет уверенность в себе, уменьшая попытки соответствовать чужим стандартам и уменьшая потребность в одобрении.
• Она признает право других людей жить своей жизнью, в результате чего они испытывают меньше обиды за то, что их пытаются контролировать.
• Она дает контроль над собственной жизнью, и, уменьшая беспомощность, ассертивность может снижать депрессию.
• Она является единственной стратегией, которая действительно позволяет людям, которые ее выбрали, и их окружающим быть полноценными участниками отношений.
Выше приведено лишь краткое описание ассертивного стиля. Более подробно о нем речь пойдет далее.
Как стили связаны между собой
Некоторые люди считают, что ассертивность — это нечто среднее между пассивностью и агрессивностью. То есть, по их мнению, ассертивность более агрессивна, чем пассивный стиль, но более пассивна, чем агрессивный стиль.
Такое представление приводит к тому, что некоторые люди при попытке быть более ассертивными боятся "перестараться". Возможно, они станут слишком агрессивными (если до этого были слишком пассивными) или слишком пассивными (если до этого были слишком агрессивными). Это также заставляет задуматься о том, какое место занимает пассивно-агрессивный стиль. Для наглядности стили показаны на рисунке ниже (рис. 1.1).
Рис 1.1. Схема стилей общения