Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень

Кани Линдер

В интервью Чарли Роузу в сентябре 2014 года Кук раскрыл причины, побудившие Apple купить Beats [398] . Как оказалось, один из основателей Beats Music — Джимми Айовин — рассказал Куку, какая это отличная компания. «Однажды вечером, — продолжал Кук, — я сидел и сравнивал их сервис с еще некоторыми, и внезапно меня осенило, что он вызывает у меня совершенно другие ощущения. <…> Дело в том, что они признают важность участия человека в функционировании сервиса подписок». Наблюдение за треками со стороны редактора было в целом уникальной чертой Beats Music: конкурирующие стриминговые сервисы полагались на компьютерные алгоритмы и рекомендовали музыку, исходя из предыдущих запросов слушателей. «Это сложно описать: это просто чувствуется», — добавил Кук. «Мы должны за это взяться», — решил он. Той ночью Кук так и не смог уснуть, а потом ввел в действие план по приобретению Beats Music.

398

“Tim Cook,” Charlie Rose, 12 сентября 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://charlierose.com/videos/18663.

В рамках сделки, которая остается крупнейшим

на данный момент приобретением Apple, сооснователи Beats Джимми Айовин и Dr. Dre перешли работать в компанию и привели с собой президента Beats Люка Вуда, главу маркетинговой службы Бозому Сент-Джон, главных креативных директоров Трента Резнора и Иэна Роджерса, а также главного операционного директора Мэтью Костелло. «В Apple привлекли прежде всего ребят с очень редкими навыками, — позже сказал Кук сайту Recode. — Такие люди рождаются не каждый день. Это большая редкость. Они глубоко чувствуют музыку, и Apple получила приток настоящих талантов» [399] .

399

Peter Kafka, “Tim Cook Explains Why Apple Is Buying Beats (Q&A),” Recode, 28 мая 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.recode.net/2014/5/28/11627398/tim-cook-explains-why-apple-is-buying-beats-qa.

Неясно, какую роль Dr. Dre и Джимми Айовин играли после приобретения Beats. Первый большую часть времени отсутствовал, а второй привлек внимание прежде всего длинной и несуразной презентацией Apple Music на мероприятии в июне 2015 года [400] . Однако у него были связи в музыкальной индустрии, и в этом отношении он мог быть весьма полезен.

Бозома Сент-Джон стала одним из самых высокопоставленных управленцев Apple. Одна из немногих афроамериканок в руководстве компании, она регулярно присутствовала на отраслевых мероприятиях и презентациях продуктов и внесла в топ-менеджмент Apple долю необходимого гламура, а также гендерное и расовое разнообразие. Через несколько лет, в июне 2017 года, она ушла из компании и стала главным бренд-менеджером в Uber. Еще через год она вновь сменила корабль и стала главным директором по маркетингу в Endeavor [401] — агентству по поиску киноактеров, спортсменов и моделей.

400

“Apple — WWDC 2015,” YouTube, опубликовано Apple, 15 июня 2015 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.youtube.com/watch?v=_p8AsQhaVKI.

401

Kara Swisher, “Bozoma Saint John Is Leaving Uber for Endeavor,” Recode, 11 июня 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.recode.net/2018/6/11/17449978/bozoma-saint-john-depart-uber-endeavor.

До приобретения Beats наушники и колонки этого бренда продавались в интернет-магазине и розничной сети Apple. Стриминговые услуги Beats Music предлагались еще в течение года. Пришедшая им на смену Apple Music построена на фундаменте, заложенном Beats, и продолжает давать управляемый человеком сервис, который так полюбили подписчики. Число клиентов увеличилось благодаря эксклюзивному партнерству с такими исполнителями, как Тейлор Свифт, Фрэнк Оушен, Дрейк, Chance the Rapper, и другими артистами. Apple Music стала неожиданно успешным проектом. В марте 2018 года у Apple Music было 38 миллионов подписчиков [402] , и, по прогнозам, к лету 2018 года сервис должен обойти Spotify в Соединенных Штатах.

402

Stephen Nellis, “Apple Music Hits 38 Million Paid Subscribers,” Reuters, 12 марта 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.reuters.com/article/us-apple-music/apple-music-hits-38-million-paid-subscribers-idUSKCNlG02G2.

Партнерство с IBM: iOS на предприятиях

После обновления в июле 2014 года MacBook Pro, который начали выпускать с дисплеем Retina, Apple неожиданно объявила о сотрудничестве с IBM. Джобс, как известно, ненавидел IBM еще с начала 1980-х, когда между компаниями развернулась ожесточенная конкурентная борьба. Apple всегда была ориентирована на частных клиентов. Если не считать школ и колледжей, бизнес, особенно крупные глобальные предприятия, игнорировал ее продукты и был сосредоточен на IBM. Новое партнерство показало готовность Кука работать с внешними игроками и расширять деятельность в мире бизнеса. Этот альянс позволил объединить «главные рыночные преимущества» [403] Apple и IBM и обещал вывести мобильность предприятий на более высокий уровень благодаря сотне отраслевых решений нового класса. «iPhone и iPad — это лучшие в мире мобильные устройства. С ними люди стали работать по-другому, и сейчас более 98% людей из списка Fortune 500 и более 92% из списка Global 500 пользуются в бизнесе устройствами iOS, — подчеркнул Кук в пресс-релизе. — Это серьезный шаг для сектора предприятий, и его могут осуществить только Apple и IBM».

403

“Apple and IBM Forge Global Partnership to Transform Enterprise Mobility,” Apple, 15 июля 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.apple.com/newsroom/2014/07/15Apple-and-IBM-Forge-Global-Partnership-to-Transform-Enterprise-Mobility.

Кук пояснил, что IBM разрабатывает много приложений для различных отраслей, включая банковскую, производственную и аэрокосмическую, и первые десять приложений будут запущены до конца 2014 года. «Я думаю, здесь должны выиграть все. Выиграем мы, выиграет IBM, и, что еще важнее, выиграют клиенты» [404] , — объяснил он Чарли Роузу. И действительно, обе компании выиграли как минимум в отношении реакции рынка. В день объявления о сделке акции Apple в предпродажных торгах поднялись на 2,59%, а акции IBM — почти на 2% [405] .

Акции BlackBerry, которая в то время боролась за долю на рынке и предлагала собственные решения для предприятий, упали почти на 10% как на Nasdaq, так и на фондовой бирже Торонто [406] .

404

“Tim Cook on Apple TV (Sept. 12, 2014), Charlie Rose Show,” YouTube, опубликовано Чарли Роузом, 12 сентября 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.youtube.com/watch?v=oBMo80z9jsQ.

405

“Apple, IBM Shares Up After Deal Announcement; BBRY Down,” CNBC, 15 июля 2014 г. www.cnbc.com/2014/07/15/apple-ibm-shares-up-after-deal-annoucement-bbry-down.html.

406

Euan Rocha, “Apple-IBM Deal Dents BlackBerry’s Prospects, Slams Stock,” Reuters, 16 июля 2014 г. www.reuters.com/article/us-blackberry-stocks/apple-ibm-deal-dents-blackberrys-prospects-slams-stock-idUSKBN0FLlMZ20140716.

Эта странная пара, кажется, успешна. Отмечая в июле 2017 года трехлетнюю годовщину сотрудничества, компании заявили о том, что было создано более 100 приложений iOS для предприятий в 15 отраслях. Только в здравоохранении появилось полдюжины общедоступных корпоративных программ и десятки приложений для конкретных клиентов. По словам Сью Миллер-Сильвия, вице-президента IBM MobileFirst for iOS Solutions, решениями MobileFirst для приложений iOS пользуется свыше 3800 организаций [407] , включая больницы и другие медицинские учреждения.

407

Bill Siwicki, “3 Years In, Here’s What the Apple and IBM Partnership Has Achieved,” Healthcare IT News, 10 июля 2017 г. www.healthcareitnews.com/news/3-years-heres-what-apple-and-ibm-mobilefirst-ios-partnership-has-achieved.

Это партнерство стало большой победой для Кука в эпоху BYOD (Bring Your Own Device), когда сотрудники предпочитают пользоваться на работе собственными устройствами. Еще 20 лет назад в корпоративном мире господствовали такие компании, как Microsoft и Dell, поставлявшие большим и малым фирмам массу компьютеров, однако теперь компаниям нужно адаптироваться, и победят те, кто сумеет приспособиться к тренду BYOD. Кук ведет наступление в этом направлении, развивая сотрудничество в сфере крупного бизнеса. Партнерство с IBM — часть этой стратегии.

iPhone 6 и Apple Pay

Появление iPhone 6 и iPhone 6 Plus — первых телефонов Apple с большим экраном — Кук назвал «крупнейшим достижением в истории iPhone» [408] . Смартфоны с радикально новым дизайном, значительно более крупными дисплеями Retina HD, быстрой связью LTE и новейшим процессором Apple A8 быстро стали самыми успешными на тот момент продуктами Apple, выпущенными при Куке. Уже в первые сутки было продано 4 миллиона штук [409] , а за презентационные выходные продажи превысили 10 миллионов [410] . Среди обновлений была и система Apple Pay, впервые предоставившая обладателям iPhone возможность производить оплату, касаясь своим устройством совместимого NFC-терминала.

408

“Tim Cook on Apple TV (Sept. 12,2014) | Charlie Rose Show.”

409

“Apple Announces Record Pre-orders for iPhone 6 & iPhone 6 Plus Top Four Million in First 24 Hours,” Apple, 15 сентября 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.apple.com/newsroom/2014/09/15Apple-Announces-Record-Pre-orders-for-iPhone-6-iPhone-6-Plus-Top-Four-Million-in-First-24-Hours.

410

“First Weekend iPhone Sales Top 10 Million, Set New Record,” Apple, 22 сентября 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.apple.com/newsroom/2014/09/22First-Weekend-iPhone-Sales-Top-10-Million-Set-New-Record.

Обе модели — iPhone 6 и iPhone 6 Plus — были встречены в основном положительными отзывами. Во многих публикациях их называли лучшими смартфонами, которые только можно купить, хвалили их за производительность, дизайн, улучшенную камеру, более четкое и яркое изображение на дисплее. Однако вскоре оба телефона стали появляться в заголовках совсем по другому поводу. Все началось с «Бендгейта».

Пользователи обнаружили, что новые телефоны могут погнуться, особенно если носить их в тесном кармане. Льюис Хильсентегер опубликовал на YouTube-канале Unbox Therapy видео [411] , всего за несколько дней собравшее десятки миллионов просмотров. В нем было показано, что новый алюминиевый корпус смартфона Apple легко деформируется, если на него надавить. Более уязвим в этом отношении был iPhone 6 Plus с большой рамой, а не его меньший по размерам брат-близнец iPhone 6. Apple не признала масштаб проблемы. Было заявлено, что из многих миллионов телефонов этих моделей, проданных за 6 дней после запуска, всего 9 штук было возвращено по этой причине. По словам компании, точно спроектированный монолитный корпус из анодированного алюминия со вставками из нержавеющей стали и титана соответствует «высоким стандартам качества Apple при ежедневном бытовом использовании» [412] и даже превосходит их.

411

“iPhone 6 Plus Bend Test,” YouTube, опубликовано Unbox Therapy, 23 сентября 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.youtube.com/watchPv=znK652H6yQM.

412

Jeremy Horwitz, “Apple Knew iPhone Bent Easily, but Released It and Downplayed Issues,” VentureBeat, 24 мая 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://venturebeat.com/2018/05/24/apple-knew-iphone-6-bent-easily-but-released-it-and-downplayed-issues.