Академия для шефа

Муравьева Елена Александровна

Этап	Стратегия	Тактика
Начало	Ориентация на продукт	Продавать то, что есть
Рост	Ориентация на сбыт	Стремление продавать быстрее и больше
Зрелость	Ориентация на конкурента	Быть лучше, чем конкурент
Стагнация	Ориентация на клиента	Предоставлять больше услуг за те же деньги
Падение/	Ориентация	Открытие новых направлений или осуществление качественного контроля в силу принципиального преимущества
взлет	на инновации (или застой)

Таб. 64

Взаимосвязь этапов развития компании и маркетинговых стратегий

Рис. 3

Графическая взаимосвязь этапов развития бизнес–процессов

Глава 1. Вдохновенное начало или стартуют все

Первый этап развития компании начинается с идеи. Часто голой. Так как ресурсами, необходимыми для реализации своего задума, обладает далеко не каждый предприниматель.

В общем виде для развития бизнеса нужны три ресурса: персонал, материальная база и управленческие технологогии (таб. 65).

Главные ресурсы бизнеса	Содержание	Характеристика
Организационный	Управленческие технологии и системы	Низкий уровень. Семейный стиль корпоративных отношений. Авторитарный стиль управления. Инструменты управления: смелость, настойчивость, скорость принятия решений
Материальный	Информация, материально–техническая база компании, финансы	Низкий уровень. Мотивация не материальная.
		Для исполнителей создание семейного стиля корпоративных отношений.
		Для специалистов — карьерный рост, так называемая «исскуственная каръера».
Человеческий	Лица принимающие решения на стратегическом и тактическом уровнях, коллектив компании	Высокий уровень эксплуатации достигается за счет неформальных отношений и корпоративного климата.

Таб. 65

Наличие и состояние ресурсов у компании на первом этапе

В отсутствии и дефиците баз и технологий (во время старта в компании практически всегда мало денег, квалифицированных специалистов, оборудования, знаний; информации; выгодного месторасположения; нет отношений с партнерами, государством, отраслевыми ассоциациями) — особое значении обретает человеческий ресурс, эксплуатируемый в это время с особым старанием.

Самого лидера к трудовым подвигам подвигает идея. Настойчивая, неодолимая, она заряжает № 1 энергией, «зажигает» желание воплотить свои планы и активизирует два невероятно мощных инструмента мотивации — энтузиазм и потребность в свершениях, которые заставляют руководителя работать не покладая рук, терпеть бесчисленные неурядицы и упрямо двигаться вперед.

Что касается сотрудников, то заставить их «гореть» на работе

станет главной задачей лидера на протяжении первого этапа.

«Включается» персонал посредством нематериальной мотивации, так как значение материальной во время старта невелико. Когда денег в компании нет финансовые «кнуты» и «пряники» — аргументы слабые.

Чего не скажешь про идеологию. Нацеленная на эмоциональное воспритяие, она никогда не теряет актуальность. А в данном случае — вообще обретает решающую роль (таб. 66).

Потребность (по А. Маслоу)	Мотивация/Инструмент мотивации	Что дает инструмент/ Оценка эффективности
		инструмента
В выживании	Материальная/ Заработная плата	Обеспечивает жизненный минимум/Низкая
В безопасности	Нематериальная/Стиль управления (авторитарный)	Минимизирует ответсвенность сотрудников за свои действия/Высокая
В социальных отношениях	Нематериальная/ Корпоративные отношения.	Компенсируют недостающие материальные блага. Позволяют ощущать себя равным среди раных. Минимизирует ответственность за свои действия.
	Стиль отношений: семья.	Создает ощущение творчества и созидания /Высокий
	Стиль разрешения конфликтов: приказ. Положение индивида в организации:
	социальный климат — команда;
	моральный климат — взаимовыручка, преданность шефу и т;
	психологический климат — дружба, демонстративно поддерживается шефом
В самооценке	Нематериальная/Для ТОРов –	Для ТОРов дает старт к дальнейшему каръерному росту.
	исскуственная карьера;	Для остальных — привносит в жизнь азарт и стремление победить
	для всего персонала — служение общему делу
В самореализии	Нематериальная/	Для ТОРов дает старт к дальнейшему каръерному росту.
	Для ТОРов — опыт руководства проектом;	Для остальных — привносит в жизнь азарт и стремление победить
	Для остальных — конкретная отстутствует, общая повторяет потребность в самооценке

Таб. 66

Структура мотивация сотрудников компании, находящейся на первом этапе развития

Нематериальная мотивация оказывается действенной, когда лидеру удается создать в компании особую атмосферу, заставляющую сотрудников «гореть» на работе.

Способ № 1 для этого — личный пример. Когда шеф первым приходит в офис и последним покидает его; когда лидер страстно стремится реализовать задуманное, люди вокруг невольно меняют свое отношение к труду.

Способ № 2: «прокачка мозгов». Чем пламеннее звучит: «Давай, давай!», чем ярче сияют глаза лидера, тем труднее сотрудникам сохранять душевное равновесие и противостоять эмоциональной экспансии. Поддавшись напору, они опять–таки невольно включаются в работу активнее и достигают больших успехов.